综合管理部绩效考核指标库岗位名称序号指标名称总经理部门工作计划完成情况综合管理制度体系完善情况饮食满意度清洁满意度安全问题出错次数固定资产清查漏查次数固定资产帐物不相符次数文件档案管理情况会务筹备满意度问题处理满意度成本节约情况副总经理月度工作计划完成情况总经理满意度分管事务满意度值班员巡查疏漏次数、问题解决有效时间防火防盗疏忽次数开门满意度宾馆安保部人员投诉次数相关人员对简单维修满意度行政文员月度工作计划完成情况办公用品帐实不符次数个人与部门月度、年度办公用品核算出错次数低值易耗品盘点疏漏次数固定资产帐实不符次数通讯设施帐实不符次数会计档案管理出错次数房卡、餐卡、餐费管理出错次数印务管理出错次数司机月度工作计划完成情况员工接送工作满意度暂住证办理满意度公司水电煤气的费用结算出错次数相关人员满意度（协作工作）清洁工月度工作计划完成情况办公区域卫生清洁投诉次数寝室卫生清洁投诉次数盆景管理满意度前台月度工作计划完成情况客户接待投诉次数信函收发员工满意度相关人员满意度（协作工作）后勤文员月度工作计划完成情况客户接送投诉次数会务工作满意度生活日用品帐实不符次数寝室日常管理员工满意度相关人员满意度（协作工作）总经理满意度车辆管理员月度工作计划完成情况总裁满意度车辆费用交纳出错次数车辆调配出错次数驾驶员培训满意度车辆费用节约程度车辆事故处理和理赔工作满意度员工车辆费用报销审核疏漏次数费用统计出错次数相关人员满意度（协作工作）车辆管理员绩效考核指标定义岗位名称：车辆管理员编号：0001指标名称月度工作计划完成情况指标定义月初制定的工作计划（包括岗位临时、重点推进工作）的完成情况。计算公式数据采集部门总经理数据来源数据核对统计周期月度统计方式定性考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、C考核标准：超额完成为A，全部为B，部分完成为C考核得分：A得分为5，B得分为3，C得分为2操作说明：前台绩效考核指标定义岗位名称：前台编号：0002指标名称客户接待投诉次数指标定义来访客户对前台接待工作不满意向公司投诉的次数。计算公式数据采集部门总经理数据来源数据核对统计周期月度统计方式次数考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、C、D、E考核标准：没有投诉为A，3次以下为B，3次到5次为C,考核得分：A得分为5，B得分为3，C得分为2操作说明：
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