川西北公共事务管理中心明月花园物业服务中心保洁绿化部质量工作手册编写:审批:批准:版次/修订次:01/0次发布日期:受控日期:目录序号文件名称文件编号页数清洁班人员职责……1工作任务……1保洁工作程序3绿化工作程序3清洁检查工作规程…1质量检查标准和方法2消洁绿化人员行为规范和奖惩制度1 保洁绿化工作手册文件编号LMGC-BJ.LH-01修改状态A版第0次修改标题清洁班人员职责页码第1页共1页保洁绿化部经理岗位职责在公司总经理的领导下，全面管理保洁部日常工作事务；参与新物业项目的接管验收；负责物品采购申请的审核；制定本部门规章制度、操作规范；组织部门内部会议；本部门各岗位工作的安排；认真学习物业管理知识，熟悉物业管理有关法律法规；对本部门员工进行考核；对本部门员工的奖罚提出处理意见；组织本部门员工培训；完成总经理交待的其他任务。1.0清洁班清洁主管职责负责对员工进行岗位培训，并作好记录。负责日常工作安排，监督落实保洁员岗位职责。负责辖区楼内、楼外清洁工作日检及环境消杀和员工考核，并作好记录，每周/月对保洁服务质量进行检验，并填写《工作检查记录表》。负责对辖区日常清洁工作中发生的轻微不合格服务当场处理。带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量、高效率的完成责任区清洁工作。及时传达上级指示，定期向分管物业管理中心经理汇报工作2.0清洁维护员职责负责辖区内楼道梯级、停车场、道路、草地、雨棚、公共场地的清扫、清洁。负责楼道、扶手、楼道门窗、信报箱、电子门、电表箱、标识牌、雕塑造型等的擦拭。负责将各责任区垃圾拖运到垃圾箱等垃圾集中的地方，并在垃圾装车完后，对垃圾箱及周边进行清洁。负责保管好各自所使用的工具。对辖区内发生的违规、违章现象进行劝阻和制止。3.0绿化维护员工作职责：责任到位，各负其职，严格按规范要求完成主管分配的各项任务。负责辖区范围内的花草树木的浇灌、施肥、除草、修剪等养护管理工作。积极培育花卉苗木及引进新品种，满足辖区的绿化要求，创造辖区优美环境。负责绿化地的清洁工作，保持草坪、花圃的整洁。负责病虫害的防治工作，发现问题及时处理并如实上报，避免虫害范围进一步扩大。台风来临前要做好防范工作，台风过后及时修剪受损植物。加强绿化地管理，劝阻任何践踏草坪等破坏绿化行为。妥善保管好绿化工具，严格按规程操作，做好绿化工具的保养工作。保洁绿化工作手册文件编号LMGC-BJ.LH-02修改状态A版第0次修改标题工作任务页码第1页共1页1.0清洁班负责本中心所管辖物业小区内的建筑主体、公共场地、附属设施的日常保洁工作；负责本中心所辖物业小区内楼宇内墙、楼道、天台等公共区域的环境卫生保洁工作；负责本中心所辖物业小区日常生活、建筑垃圾的收集与清运工作。2.0绿化班负责本中心所管辖物业小区内的公共绿化植物的维护管理工作；负责本中心所辖物业小区公共场所室内绿化物的养护工作；负责本中心所辖物业小区公共绿地的保洁工作。1.0清洁工按《日常清洁工作流程表》、《日常清洁工作安排表》、《日常清洁工作定时细化表》、《巡楼签到表》及各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。2.0清洁组长负责对清洁工作进行指导、巡查。3.0地面、地下车场清洁3.1每日上班时用竹扫把车清扫车场地面一遍，将垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋内，对于有沙土之处应用小扫把认真清扫，确保地面无明显沙土。3.2每日对地面保洁，及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等，使地面保持干净、无杂物、无积水。3.3每日清理沙井、雨水槽内杂物，确保其内无杂物。3.4每两日对车场内挡车器、送风口、垃圾桶、防火门、汽车道等设施清洁一遍，将毛巾放入兑有清洁剂的水中搓洗拧干，对汽车道闸以及防火门等进行擦抹直至干净无污迹。4.0垃圾周转站4.1每日早上9点及下午5点将楼层垃圾收集并运到垃圾周转站。4.2将楼层垃圾桶内的垃圾倒入站内垃圾桶，并清扫掉在地面的垃圾。4.3倾倒垃圾后，用水龙头将桶冲洗干净，将垃圾袋洗净套上。4.4每日刷洗站内地面和墙壁以及站外的地面。4.5每月对垃圾站及周围环境进行两次消杀。5.0大堂及楼层清洁，填写《保洁部月巡楼签到表》5.1每日将楼层垃圾清运后，对大堂进行拖洗，将拖把放入兑有洗洁剂的水中涮洗、拧干，拖洗地面数次，直至干净为止。5.2每日对大堂内公共设施用干净毛巾进行擦抹。5.3每日对4楼转换层及天面进行保洁，清理纸张、烟头等到杂物。5.4每日将墙面上设施和防火门用洗净的毛巾彻底擦洗一遍。保洁绿化工作手册文件编号LMGC-BJ.LH-03修改状态A版第0次修改标题保洁工作程序页码第2页共3页6.0行政办公区的清洁6.1每日负责清扫、拖洗地面，清除垃圾。6.2每日擦洗办公台面、文件柜和门窗。6.3对文娱活动所人员出入频繁处，应不间断地进行走动保洁。7.0环境消杀7.1外委托的环境消杀工作由合格的分包方具体负责实施，由清洁组长进行监督。7.2无需外委托的消杀工作在需要时进行，由清洁组长自行组织人员实施。7.3使用适当的消杀药剂按规定比例配制水溶液。7.4用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒在消杀地点。7.5喷洒时注意做好防护措施，尽量在顺风处喷洒，同时减少与行人的直接接触。7.6
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