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山东大学硕±学位论文
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人力资源是企业组织中最重要的资源,企业的持续发展需要优质人力资源支
撑,员工卓有成效的工作是企业的成功的关键。但在现实中,优秀的员工未必能
能产出好的工作绩效,如何能使员工保持较髙的工作效率和较强的凝聚力,W创
造更髙的生产力,是企业经营管理中的一项重要课题。工作满意度本质上是一种
态度,是员工主观上也理感受的反映。工作满意度髙的员工会在工作中保持积极
态度,相反,就会持消极态度。随着企业组织管理的日趋完善,企业在实际管理
中逐步将员工满意度作为企业文化建设的重要参考内容。但是由于不同行业的企
业文化、绍织特征不同,W及不同特征类型员工的满意度需求侧重点不同,实践
中单一的理论难对企业管理法到有效的指导作用。员工满意度在不同企业中的
决定因素不同,因此员工满意度分析要将理论与企业实际、员工特征结合起来,
才能对企业员工满意度的提髙具有指导性的作用。
本文研究对象阳公司是国家电网公司H级单位,北京市商新科技企业。公司
W窩新科技成果为依托,业务发展定位于电网侧产品。由于该企业存在管理不规
范的现象,激励约束机制不健全,员工满意度受到影响,进而造成企业生产效率
降低,员工主动性和积极性不足,企业较难吸引和留住优秀人才,员工离职率増
离。目前阳公司采用对部分核也岗位人才给予职务晋升、提升薪酬水平的方式留
人用人,但此方法増加企业人工成本的同时,并未起到良好的激励效果。
本文通过分析国内外员工满意度研究现状,借鉴他人的满意度模型,结合FD
公司实际建立适合本企业的满意度模型,通过满意度问卷调査、员工访谈、数据
统计分析,获得员工满意度调査结果。通过对满意度各维度进行有效分析,査找
出了影响员工满意度的关键因素和潜在问题,例如企业应进一步规范内部管理,
完善公司薪酬体系,加强绩效考核,建立健全制度建设等。根据不同员工类别满
意度差异分析结果,了解不同员工群体满意度差异情况,对于已婚员工、中青年
员王、硕±学历员工及技术岗位员工应分别给予不同的激励。笔者根据本次调查
研究结果,从公司整体满意度提升及不同类别员工的满意度提升均给出相应的建
议和改进措施,W此来提离即公司员工满意度,増强公司的吸引力,提离员工工
作热情和工作效率,最终法到提离公司生产效率、实现公司健康稳定发展的目的。
关键词:FD公司;员工满意度,激励理论;员工满意度提升策咯
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