中文摘要�崳�
随着国际和国内经济增长放缓,结构性和周期性影响因素相互交织,银行特�崳�
别是国有大型银行网点经营管理和市场竞争方面存在的问题也日益凸显。网点负�崳�
责人在商业银行的发展中起到了关键作用。本研究的目的在于回答H个问题:一�崳�
是Q行现行网点负责人培训体系存在什么问题及原因;二是如何构建基于胜任力�崳�
的Q行网点负责人培训体系;王是如何保障培训体系的高效运转。�崳�
为回答W上问题,本研究对国内和国外的培训理论和胜任力理论做了系统的�崳�
研究,对培训理论和胜任力理论的来龙去脉做了概括性介绍,通过比较分析法,�崳�
分析了基于胜任力的培训体系较之传统培训体系的优势和意义;通过使用问卷调�崳�
查法对Q行网点负责人培训满意度和效果等内容进行调查,挖掘Q行现行网点负�崳�
责人培训体系存在的问题及其原因;W胜任力理论和现行培训体系现状研究为基�崳�
础,使用问卷调查法和行为事件访谈法构建了�燪行网点负责人胜任力素质恃征和�崳�
胜任力模型;结合Q行实际情况和行业特点,从培训需求分析、培训计划制定、�崳�
培训计划实施、培训效果评估,开展了基于Q行网点负责人胜任力模型的Q行网�崳�
点负责人培训流程设计优化,并就如何从培训机制建设、培训师资队伍建设、培�崳�
训评估反馈优化W及基于胜任力的网点负责人职业生涯管理等方面提出体系保障�崳�
对策。�崳�
本文研究过程中得出H项结论:第一,基于胜任力的培训体系只有与企业战�崳�
略看齐,并与企业其它管理链条向融合,才能为持续高效的企业人力资本增值提�崳�
供长期系统的支持。第二,科学合理的胜任力模型构建要建立在企业战略和文化�崳�
的基础上,胜任力工具是培训体系取得实效的有效方法,胜任素质的提取是培训�崳�
体系成功的核必环节,胜任力模型的构建要与时俱进。第员工的发展和企业�崳�
的发展是不可分割的。网点负责人的岗位胜任力要基于公司战略,就是个人的职�崳�
业发展要和企业战略实现紧密结合,实现共同进步。�崳�
本文有两点创新,一是培训体系创新,将理论与实践相结合,设计出一套切�崳�
实可行的基于胜任力的Q行网点负责人培训体系,更好地将培训需求和企业战略、�崳�
企业文化和岗位职责结合起来,是胜任为模型在商业银行网点负责人培训管理层�崳�
面的创新应用。二是培训保障机制创新,特别在Q行培训机制建设、培训手段和�崳�
方式、培训资源建设、基于胜任力的激励机制上与时俱进地做了进一步优化。�崳�
关键词:网点负责人;胜任力;培训体系�崳�
目录�崳�
中文摘要��1�崳�
ABSTRACT��3�崳�
第1章绪论5�崳�
1.1研究背景及意义5�崳�
1丄1研究背景��5�崳�
L1.2研究意义6�崳�
1.2研究对象、思路与方法7�崳�
1.2.1研究对象7�崳�
1.2.2研究思路7�崳�
1.2.3研究方法7�崳�
1.3研究内容8�崳�
1.4创新点9�崳�
第2章理论综述9�崳�
2.1现代企业培训理论综述11�崳�
2丄1国外培训理论发展过程11�崳�
2丄2国内培训理论发展过程13�崳�
2丄3培训基本概念及其构成14�崳�
2.2胜任力理论综述15�崳�
2.2.1国外胜任力理论研究与发展15�崳�
2.2.2国内胜任力理论研究与发展17�崳�
2.2.3胜任力基本概念及其构成18�崳�
2.2.4胜任力相关理论21�崳�
2.3基于胜任力的培训体系的分析21�崳�
2.3.1基于胜任力的培训的发展现状21�崳�
2.3.2基于胜任为的培训体系的概念22�崳�
2.3.3基于胜任力的培训体系与传统培训体系的比较分析23�崳�
第3章Q行培训体系现状24�崳�
3.1Q行概况24�崳�
3丄1发展概况24�崳�
3丄2机构和人员概况24�崳�
3.2Q行网点负责人概况25�崳�
3.3Q行网点负责人培训体系现状%�崳�
3.4培训现状调查问卷28�崳�
3.4.1基本信息分析28�崳�
3.4.2现行培训效果调查统计分析29�崳�
3.5现行网点负责人培训体系存在的问题及原因30�崳�
3.5.1主要问题30�崳�
3.5.2原因分析巧�崳�
第4章Q行网点负责人胜任力模型35�崳�
4.1构建原则%�崳�
4.2构建步骤35�崳�
4.3麦克利兰21项胜任力要素描述�墸�36�崳�
4.4胜任力模型构建过程%�崳�
第5章基于胜任力的Q行网点负责人培训流程设计44�崳�
5.1构建培训体系框架44�崳�
5.2培训需求分析44�崳�
5.2.1基于胜任力的培训需求分析的特点44�崳�
5.2.2开展胜任力特征需求测评45�崳�
5.2.3培训需求问卷调查46�崳�
5.2.4开展互动访谈50�崳�
5.2.5培训需求汇总51�崳�
5.2.6培训需求分析报告51�崳�
5.3培训计划制定52�崳�
5.3.1建立培训目标52�崳�
5.3.2选择培训方式53�崳�
5.3.3拟定培训经费58�崳�
5.3.4设计培训课程巧�崳�
5.3.5确定培训教师61�崳�
5.4培训实施62�崳�
5.4.1培训实施准备拍�崳�
5.4.2培训实施过程62�崳�
5.4.3培巧I后管理64�崳�
5.5培训评估与反债64�崳�
5.5.1评估模型应用65�崳�
5.5.2培训质量评价体系65�崳�
5.5.3评估反馈机制67�崳�
第6章培训体系实施保障69�崳�
6.1培训机制建设69�崳�
6.2培训师资队伍建设70�崳�
6.2.1内部兼职培训师队伍建设70�崳�
6.2.2外部培训师队伍建设71�崳�
6.3培训评估反馈优化建议��71�崳�
6.4基于胜任为的网点负责人职业生涯管理72�崳�
第7章结论与展望74�崳�
7.1结论��74�崳�
7.2展望��74�崳�
附录1��76�崳�
附录2��80�崳�
附录3��81�崳�
参考文献��83�崳�
^�燸��83�崳�
阳�崳�
。。。。。。以上简介不含段落格式