中文摘要
随着经济的发展和信息化管理工具的普及，传统的人力资源管理方法已经
不能满足企业在激烈的市场竞争中的需要。ERP系统作为结合了先进的管理理念
和信息管理技术的产物，被全球大部分企业所使用。跨国集团在华分公司E企
业已经将ERP系统成熟的使用到了企业的各个部门，并且在ERP系统的基础上
衍生了一套以ERP系统数据为基础的人力资源管理系统。这些系统的使用使企
业的人力资源管理更加统一与规范化，始终保持与总部管理一致性，但是由于
文化差异，系统专业人才匮乏，管理层能力有限及语言障碍等问题，企业的各
个系统在国内使用的并不顺利，与企业预期系统使用产生的目标效果还存在一
定差距。本文通过对企业各个系统使用过程中产生的问题的分析，总结原因，
提出针对E企业ERP系统及其它系统的一些改进方案，以及对E企业人才流失
问题的解决方案研究。
本文通过理论联系实际分析，结合企业自身情况，将论文分为六个章节。
作者首先从ERP的概念和发展历史入手，分析了ERP发展的各个阶段及其在企
业发展中起到的作用，以及ERP在国内的使用现状。然后结合企业ERP及其它
人力资源系统的使用情况，具体逐项的分析，指出各个系统在企业使用过程中
出现的问题，通过对问题的分析提出改进方法。最后在系统问题分析的基础上
提出企业人才管理问题，并且结合企业的本土化战略，从培训，职业生涯规划，
企业文化几个方面提出了改进的具体措施。
目前，大部分跨国企业都使用了ERP系统，他们同E企业一样，由于地域
的差异，在中国使用过程中存在许多问题。随着ERP系统使用范围的扩大，也
会有大批本土企业引入ERP系统，E企业作为典型的全面应用ERP的企业，具有
一定的代表性，将E企业实施ERP过程中遇到的问题进行分析研究，并且结合
自己的切身工作经验与了解，提出一些有针对性的改进方案和设想，希望能够
给类似企业提供一些借鉴和帮助。
关键词：SAP系统跨国企业人力资源管理企业资源计划
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