武汉保伦国际贸易有限公司标准作业规范(SOP)
分类
业务员管理作业
编号
002
页数
1/5
名称
驻外地业务员管理作业
生效日期:2012年12月20日修订日期:年月日
目的：为加强公司驻外地业务员管理，使公司驻外业务员考勤、开支有所遵循，对公司驻外地业务员进行合理的规范，特制定本作业办法。
范围：本公司所有驻外地业务员。
内容：
公司配备：
公司为每位业务员配备笔记本电脑一台、手机一部。
每位业务员每月有100元话费补贴，每月月底公司回本部开会二等座动车双程车费实报实销。
如有特殊情况需要公司报销，先提交报销申请及正规票据，经部门及领导审批之后方可报销。
日常管理:
业务员每天必须认真记录工作日记。
业务员每天10：00前向公司报勤。
业务员每3日向公司部门经理或总经理电话汇报工作。
业务员每周一8:30前写好周计划表发至公司邮箱并于8:30准时参加公司视频会议；周五17:30前写好周总结表发至公司邮箱并于17：30准时参加公司视频会议，如有特殊情况另行通知。
业务员每月月底必须回公司本部参加公司月总结会，具体时间由公司提前通知。
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业务员管理作业
编号
002
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名称
驻外地业务员管理作业
生效日期:2012年12月20日修订日期:年月日
业务员每月15日与公司财务部对账。
详细规定：
业务员在外地必须认真记录工作日记，内容应为每天什么时间到什么地点，与什么人谈了什么业务，结果如何及何时返回住处；日记还应写出该客户的姓名、地址、电话、并做到每3日向公司部门经理或总经理电话汇报工作，每日10：00前向公司报勤，如漏报或晚报罚款20元/次，报道可采用电话报到或信息报道。每月回公司后应及时将工作日记交予总经理审查。每拖延一天扣罚50元。无工作日记扣罚200元。
业务员每周一上午8.30前写好周计划表、周五下午5：30前写好周总结表，以邮件形式发送至公司邮箱，未按时详实填写者，第一次公司口头警告，第二次处罚50元，出现第三次以旷工论处。
每周一上午8：30，周五下午5：30召开视频会议，不得迟到。会议上说明自己本周的计划、总结以及商讨其他重要事项。每月月底需回公司本部开会。如无特殊原因，未按时到会者，第一次公司口头警告，第二次处罚50元，出现第三次以旷工论处；缺席者，扣罚100元。
公司查岗需用客户电话或当地固定电话在规定时间内给予回复，否则视为旷工。
由于业务员工作的特殊性（客户订货必需及时送到）因此，休息日一
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业务员管理作业
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002
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名称
驻外地业务员管理作业
生效日期:2012年12月20日修订日期:年月日
定要保证电话正常开机，如有订货，及时与公司联系送货方式，电话关机每次扣罚20元。超过三次者扣罚100元。公司不再补助电话费。
请假需领导批准后方能离岗，3天以内由主管批准，3天以上（含）由经理批准。
业务员必须将自己开发的客户名称、联系人、地址、电话、传真、品种、单价、月销售及销售额全部报给公司财务部，以便公司全面管理。新开发的客户一定要认真填写销售记录表，所填内容必须与实际相符，回收货款金额，单价应与实际销售金额相符，如有弄虚作假，一经发现，第一次给予销售货款的50%扣罚。第二次给予100%扣罚，第三次予以辞退。
业务员应按公司规定的销售价格进行销售，不得自行变动销售价格，特殊情况应向业务经理或总经理汇报，经研究批准后再决定按什么价格方式供货。如未经请示随意降低价格造成损失，由业务员承担。随意提高价格的按提高价格部分双倍处罚。
业务员必需有极强的责任心，对所维护的客户必须每月要走访或电话查询两次以上，如发现有缺货超过一周现象者，少一个品扣罚20元。
业务员当天销售回收的货款，必须于当周内将货款打到公司账户，并与财务部讲清该批货款是哪个经销商或客户的返款，如当周不能打款，
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业务员管理作业
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名称
驻外地业务员管理作业
生效日期:2012年12月20日修订日期:年月日
于10日内打款，如有拖延，每拖延一天扣罚50元，欠款三个月的客户由业务员个人承担欠款（特殊情况经总经理批准除外）每拖延一天扣罚50元。欠款部分必须说明清楚，并有欠条。收取支票，应先进行审核（字迹工整，日期在十日之内）。不能接收过期和远期支票。不按时对帐的业务员，财务部有权对其进行处罚，每拖延一天扣罚50元。
业务员应虚心接受财务部的监督，财务部每月将与所有客户对帐，业务员应积极配合，按时到财务部对帐，外地未回公司的业务员应电话对账，对账的内容为：品种、数量、金额、回收金额、欠款额、欠款部分必须说明清楚，并有欠条，不按时对账的业务员，财务部有权对其进行处罚，每拖延一天扣罚50元。
如有客户投诉，比如：销售价格高于公司规定的价格、服务态度不好、不及时送货、该调换货的不予调换等，（业务经理或总经理同意的特殊区域除外），经查证属实，将对业务员进行处罚，每次扣罚50-100元，并收回此客户，交给其他业务员管理。
公司每月对业务员进行评比，选出当月最佳及最差员工，如果连续五个月被评为最差员工，公司将予以辞退。
业务员应与公司共同发展，跟上公司的高速发展，如完不成销售定额，公司将予以工资减半、取消补贴处罚。
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