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武汉保伦国际贸易公司SOP标准作业规范DOC

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文档格式:DOC
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内容简介
武汉保伦国际贸易有限公司标准作业规范(SOP)
分类
业务员管理作业
编号
002
页数
1/5
名称
驻外地业务员管理作业
生效日期:2012年12月20日修订日期:年月日
目的:为加强公司驻外地业务员管理,使公司驻外业务员考勤、开支有所遵循,对公司驻外地业务员进行合理的规范,特制定本作业办法。
范围:本公司所有驻外地业务员。
内容:
公司配备:
公司为每位业务员配备笔记本电脑一台、手机一部。
每位业务员每月有100元话费补贴,每月月底公司回本部开会二等座动车双程车费实报实销。
如有特殊情况需要公司报销,先提交报销申请及正规票据,经部门及领导审批之后方可报销。
日常管理:
业务员每天必须认真记录工作日记。
业务员每天10:00前向公司报勤。
业务员每3日向公司部门经理或总经理电话汇报工作。
业务员每周一8:30前写好周计划表发至公司邮箱并于8:30准时参加公司视频会议;周五17:30前写好周总结表发至公司邮箱并于17:30准时参加公司视频会议,如有特殊情况另行通知。
业务员每月月底必须回公司本部参加公司月总结会,具体时间由公司提前通知。
武汉保伦国际贸易有限公司标准作业规范(SOP)
分类
业务员管理作业
编号
002
页数
2/5
名称
驻外地业务员管理作业
生效日期:2012年12月20日修订日期:年月日
业务员每月15日与公司财务部对账。
详细规定:
业务员在外地必须认真记录工作日记,内容应为每天什么时间到什么地点,与什么人谈了什么业务,结果如何及何时返回住处;日记还应写出该客户的姓名、地址、电话、并做到每3日向公司部门经理或总经理电话汇报工作,每日10:00前向公司报勤,如漏报或晚报罚款20元/次,报道可采用电话报到或信息报道。每月回公司后应及时将工作日记交予总经理审查。每拖延一天扣罚50元。无工作日记扣罚200元。
业务员每周一上午8.30前写好周计划表、周五下午5:30前写好周总结表,以邮件形式发送至公司邮箱,未按时详实填写者,第一次公司口头警告,第二次处罚50元,出现第三次以旷工论处。
每周一上午8:30,周五下午5:30召开视频会议,不得迟到。会议上说明自己本周的计划、总结以及商讨其他重要事项。每月月底需回公司本部开会。如无特殊原因,未按时到会者,第一次公司口头警告,第二次处罚50元,出现第三次以旷工论处;缺席者,扣罚100元。
公司查岗需用客户电话或当地固定电话在规定时间内给予回复,否则视为旷工。
由于业务员工作的特殊性(客户订货必需及时送到)因此,休息日一
武汉保伦国际贸易有限公司标准作业规范(SOP)
分类
业务员管理作业
编号
002
页数
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名称
驻外地业务员管理作业
生效日期:2012年12月20日修订日期:年月日
定要保证电话正常开机,如有订货,及时与公司联系送货方式,电话关机每次扣罚20元。超过三次者扣罚100元。公司不再补助电话费。
请假需领导批准后方能离岗,3天以内由主管批准,3天以上(含)由经理批准。
业务员必须将自己开发的客户名称、联系人、地址、电话、传真、品种、单价、月销售及销售额全部报给公司财务部,以便公司全面管理。新开发的客户一定要认真填写销售记录表,所填内容必须与实际相符,回收货款金额,单价应与实际销售金额相符,如有弄虚作假,一经发现,第一次给予销售货款的50%扣罚。第二次给予100%扣罚,第三次予以辞退。
业务员应按公司规定的销售价格进行销售,不得自行变动销售价格,特殊情况应向业务经理或总经理汇报,经研究批准后再决定按什么价格方式供货。如未经请示随意降低价格造成损失,由业务员承担。随意提高价格的按提高价格部分双倍处罚。
业务员必需有极强的责任心,对所维护的客户必须每月要走访或电话查询两次以上,如发现有缺货超过一周现象者,少一个品扣罚20元。
业务员当天销售回收的货款,必须于当周内将货款打到公司账户,并与财务部讲清该批货款是哪个经销商或客户的返款,如当周不能打款,
武汉保伦国际贸易有限公司标准作业规范(SOP)
分类
业务员管理作业
编号
002
页数
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名称
驻外地业务员管理作业
生效日期:2012年12月20日修订日期:年月日
于10日内打款,如有拖延,每拖延一天扣罚50元,欠款三个月的客户由业务员个人承担欠款(特殊情况经总经理批准除外)每拖延一天扣罚50元。欠款部分必须说明清楚,并有欠条。收取支票,应先进行审核(字迹工整,日期在十日之内)。不能接收过期和远期支票。不按时对帐的业务员,财务部有权对其进行处罚,每拖延一天扣罚50元。
业务员应虚心接受财务部的监督,财务部每月将与所有客户对帐,业务员应积极配合,按时到财务部对帐,外地未回公司的业务员应电话对账,对账的内容为:品种、数量、金额、回收金额、欠款额、欠款部分必须说明清楚,并有欠条,不按时对账的业务员,财务部有权对其进行处罚,每拖延一天扣罚50元。
如有客户投诉,比如:销售价格高于公司规定的价格、服务态度不好、不及时送货、该调换货的不予调换等,(业务经理或总经理同意的特殊区域除外),经查证属实,将对业务员进行处罚,每次扣罚50-100元,并收回此客户,交给其他业务员管理。
公司每月对业务员进行评比,选出当月最佳及最差员工,如果连续五个月被评为最差员工,公司将予以辞退。
业务员应与公司共同发展,跟上公司的高速发展,如完不成销售定额,公司将予以工资减半、取消补贴处罚。
。。。。。。以下略