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MBA论文_基于KPI的绩效考核体系研究—以北京市朝阳烟草公司为例DOC_69页

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更新时间:2016/8/4(发布于北京)

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文本描述
摘要
绩效考核是人力资源管理的核心内容之一,完善的绩效考核体系不但能够有效的
实施绩效管理,更能帮助企业提高管理水平,实现企业发展战略。本文研究的目的是
要通过科学的方法构建基于KPI的绩效考核体系,以解决烟草行业由于其统一领导、
垂直管理、专卖专营的管理体制,使得在绩效考核执行的过程中出现的员工考核矛盾、
评价过于主观、考核流于形式、以及不适应法律法规政策调整和控烟新形势下的发展
战略等问题。
文章的第一部分和第二部分主要介绍了选题背景和意义,通过文献研究了解相关
理论的研究成果。第三部分通过对国内外烟草行业的绩效考核现状分析,掌握同行业
企业的绩效管理水平,根据问卷调查法,了解员工对现行绩效考核体系的认识程度和
满意度,分析企业自身存在的问题。第四部分通过SWOT分析明确企业发展战略,
然后利用平衡计分卡的思想,通过SMART分析、因果关系、管理流程图、目标分解
等方法,对指标进行公司级、部门级、岗位级的层层分解,建立KPI指标库;最后用
权值因子法确定指标权重及评价标准,以及对指标进行分类和分级。第五部分设计了
制度保障,强化了对考核结果的合理运用,以保障考核结果能够有效反馈并保持持续
改进。第六部分为结论,构建了“三级二类”的KPI指标库,形成了更适合企业发展
的KPI绩效考核体系。
本文解决了行业内一线员工同非一线员工之间的考核矛盾,使考核结果能够客观
的反映出各岗位员工对企业的贡献程度,同时将绩效考核结果应用于绩效沟通和改进
上,以达到有效激励员工的作用,在实现企业短期效益的同时,又兼顾企业和员工的
长期发展。在研究中指标的分解过程、指标库分类分级的方法以及对考核结果的运用,
对于同行业和相同性质企业的绩效考核体系构建起到了参考及借鉴意义。
关键词:绩效考核,关键绩效指标(KPI),绩效改进,激励