文本描述
摘要
随着世界经济的迅猛发展,科技与技术的进步已使市场竞争更趋白热化,这就要
求企业W产品质量为根本发展其核也竞争力。然而,在上下游一体化的供应链管理逐
渐成为市场主流的环境下,企业的成功不能只靠自身的实力,很大程度上需要依赖于
供应链各方的配合,在经济运行下保证质量,满足客户的需求,并在市场上立足。
作者结合自身多年来外企的供应商管理经验,WC公司的本地部件供应商的质量
管理为实例研究对象,从供应商准入、供应商产品质量管理和供应商绩效管理出发,
运用供应商质量管理等相关理论和方法重点研究供应商质量营理的体系优化。
本文首先介绍了公司的研究背景,供应商管理和供应商质量管理的发展阶段及一
些理论综述,结合国内外相关的研究综述,介绍了C公司的质量管理体系的现状,分
析了C公司目前供应商质量管理存在的问题,从供应商产品质量管理体系优化的角度
探讨C公司质量管理改善的措施,并强调了过程质量控制中采购及生产及使用环节中
加强质量管理水平的重要性。最后对改善措施的效果验证进行了总结。本文的研究不
仅C公司未来的质量管理实施提供帮助,也为同类企业的质量管理体系优化及实施提
供了有益的参考。
关键字;供应商管理;质量管理;供应商质量管理
第1章绪论
1.1研究背景
从20世巧末开始,全球的市场环境发生了翻天覆地的变化,科技更新速度快,产
品生命周期短,产品品质受到重视,个别客户的需求变化程度大,这些变化增加了企
业外在环境的不确定性,企业逐渐意识到单凭自身资源优势和经营方式己不能对抗外
部环境的变化,而是应该通过各种关系来提升竞争力,因为建立共赢的合作关系才是
企业长期生存和发展的保障,于是企业间传统的零和博弈观念发生了变化,建立长期
合作关系的趋势受到了普遍的关注与重视W。从过去的研究可W得知,企业间的长期合
作关系在全新的竞争环境下能够为企业带来长久的利益。维持采购商与供应商么间的
关系被认为是企业最重要的业务财富,但随着合作的持续,交易过程中会逐渐显现出
使关系不稳定的因数,并最终破坏这种合作的关系,所W对企业来说如何维持关系的
持续性是一个值得探讨的问题P1。
维系好的供应商关系的另一个虽小但十分重要的收益是它可W为采购企业带来竞争
优势一有良好供应商关系的采购企业会比其他采购公司更有竞争优势。无论如何,
一家公司拥有了其他竞争者无法复制的资源,这就意味着竞争优势W。
良好的关系始于营造一种真诚交流的文化氛围,合作中的不确定性会导致风险并需
要有缓冲器,这常体现在存货、超额的员工或储配资金上,大多倩况下,供应商能接
受这一切但如果采购商不信守承诺并试图给出不合理的要求时,这种行为将带来不信
任和缺乏信也,因此双方必须信守承诺营造一个互相信任的关系,通过避免制定不合
理需求及尽可能多的时间或说明上的变化发出通知等行为表达对对方的关也,保持开
发的思想并愿意修改协议中不影响产品质量但对对方有利的细节问题W。
面对激烈的市场竞争,企业想要在社会环境中利于不败之地,加强供应商管理的水
平尤其是质量管理显得尤为重要,这样才能更好的应对市场的变幻莫测,为降低公司
成本,提島效率,增强企业的竞争力,国内众多企业也将越来越多的零部件外包给供
应商生产,于是。形成了企业、供应商、分承包方的复杂供应网络,而网络的每一个
环节的成本、质量、及时性都将影响整个供应网络的正常运转。在激烈的市场竞争
下,提島质量,降低成本是每个企业必须面对的难题,而供应商质量管理成为企业急
需挖掘的利润増长点。企业更应该对供应商进行选择、评审、培养并使之成为企业的
合作伙伴,伴随企业的发展共同成长W。
C公司是一家1842年在美国成立的致力于工程设备和农业设备的行业内领先的公
司。自从99年C公司化根上海经历T至2010年国内工程机械行业的井喷阶段,再从
10年下半年由于国家宏观调控和行业格局巨变探入谷底,再到13年开始复苏恢复回暖
趋势,C公司经历着过山车式的运行轨迹,这种巨大的落差无时不刻在考验着公司整