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2016年天水华天集成电路科技公司质量意识培训教材PPT_33页

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文档格式:PPT
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更新时间:2016/7/14(发布于甘肃)

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文本描述
质量意识培训 1/20 制造二部 2016.5.20 什么是质量 质量意识的建立 怎样做出品质合格的产品 常见缺乏的质量意识 CONTENTS 目录 2/20 为什么QC天 天找我麻烦? 什么是质量? 质量关我 什么事? 质量怎么来的? 我们到底应该 怎么做啊? 这是为什么呢? 质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望 不断改进 观念 预防观念 标准化的观念 用户观念 零缺陷 (一次做好) 用户满意 这就是质量! 取决于人员的质量观念和态度,如果人员的质量观念和态度发生偏差,则质量体系再完善,质量控制方法再先进也没用。 人 做出来的, 质量是由 为什么质量这么重要呢? 为什么我 不早改变自己 的观念呢 全因为当初 我改变了 自己的观念! 观念改变——行动才会改变 习惯改变——人生才会改变 行动改变——习惯才会改变 2016年1月5日,上芯工序作业员在加工AA92/SOT236160104124批产品时,因操作员私自更换错误的吸嘴导致加工产品银浆沾污 上次私自拿取都沒问题, 这次肯定不会 有问题的! 侥幸违规使用,不按规范作业 导致后果 造成大批产品报废,客户抱怨 33674只! 2015年9月,AB01客户反馈我司8月加工的ESOP008产品在终端客户——华为上机时出现失效,异常比率约为3%,华为已上机使用7.5万只产品。我司对客户寄回样品进行DECAP发现PIN7线弧颈部塌丝。 我司接到客诉后,经过内部调查确认发现:同年8月21日,我司QC在产品批检时已发现此问题并开具NCL单反馈,压焊工程对此批产品进行可靠性评估后,怀疑测试结果存在接触不良,随即要求复测;但压焊异常处理员人为编造数据,在8月28日下午,回复压焊工程师已完成复测,且提供的数据全部合格。压焊工程师收到结果后通知测试QC解除扣押,导致不良品被放行。 此次客诉涉及所有产品均供向终端客户华为,问题发生后华为立即通过AB01对所有供给华为在华天封装的产品全部进行在线检查确认。华为作为目前国际通信巨头之一,我司的很多客户都在向华为直接或间接供货,也就是说,如果华为因此要求其所有供应商停止在华天加工产品,我们将丢失大量的客户、订单,声誉将受到严重影响,发展战略将会严重受阻! 一直都是这样, 应该没问题吧。 习惯成自然,不按要求作业 导致后果 客户抱怨质量不良 2015年12月,我司测试部反馈AT34/SOP008150926251批产品测试低良,经FA分析,IC管芯要求使用S305绝缘胶,但其中混有Ag成份。对此产品加工过程进行调查,确认加工此产品的上芯设备上一批次产品使用导电胶,更换此产品时,作业员更换了S305绝缘胶,但未对点胶制具进行更换,导致绝缘胶中混有导电胶的成分。且由于测试时将异常批次的流程卡与其他批次流程卡混在一起测试,异常产品无法确认, 最终导致24万产品报废处理! 自主检查不落实 导致后果 异常发生不能及时发现 不合格品流出厂外,客诉隐患 哎呀,这台设备很稳定, 不会有问题啦!放心的使用吧! 瞧他,可真笨, 这台设备已有1个月没有问题, 还要确认! 2016年2月20号,上芯工序作业员在DB-231设备上加工SOP008160218010/5#卡时发现产品有划伤现象,停机反馈生产组长和工艺。经过工程人员确认,由于DB-231设备BondArm气管太长,Pickdie过程中气管(气管扎有扎带)甩至晶圆表面,导致晶圆固定位置划伤。共造成芯片划伤! 95139只 导致后果 2016年4月24日,上芯2区DB-74设备加工SH14/DIP008160423361批产品时,生产组长发现MAP参考点墨点脱落,无法确定参考点,反馈工艺员确认。工艺员在晶圆周边做了几只墨点作为校对MAP参考点位置的芯片,核对MAP参考点无误后告知生产组长重新跑点确认后方可加工。生产组长确认后误将工艺员所打的墨点作为MAP的参考点重新进行了设置,设置好后再未手动跑点确认。作业员在加工完该批产品后发现剩余蓝膜芯片有偏移现象,反馈生产组长及工艺确认,经过确认后发现MAP向左整体偏移一行。异常产品共 标准理解不清 导致后果 执行状况因人而异 造成大量产品报废 这个作业标准到底 是何意思可能是……, 就这样做吧! 导致后果 22575只! 2016年1月15日,压焊配料员在传递产品过程中,将WB-1016设备小货架上已加工的ZJ48/SOT235160112180-06#产品碰撞掉地,造成产品变形,线弧断丝、塌丝。经工程确认,由于配料员传递产品时,未严格按照产品传递规范作业,传递车撞至设备小货架;且固定小货架的螺丝松动,传递车碰撞受力使小货架及放置产品掉地.。导致产品报废! 忽视影响产品质量的隐患 产品报废,客户抱怨 那边设备上有几个 螺丝松动了! 小小螺丝, 不用管它 13536只 导致后果