摘要
本研究采用工作倦怠量表MBI-GS、COPE-应对量表、工作要求量表、工作资
源量表、大五人格问卷（NEO-FFI）考察了来自BZ农村信用社175名员工，通过
相关分析、回归分析的统计方法，探讨了人口学变量、工作要求变量、工作资
源变量、应对、人格变量对于工作倦怠的影响，并进一步将工作倦怠区分为三个
维度，考察人格因素在控制了情境因素后的增益预测作用。
相关分析的结果表明，人口学变量中年龄和学历的效应显著，年龄越大越容
易发生情绪衰竭和玩世不恭，学历越高专业效能感越低；工作要求与工作倦怠负
相关；工作资源与工作倦怠正相关；积极应对与倦怠负相关、消极应对与倦怠正
相关；人格中的外向性、宜人性、开放性、责任性与倦怠负相关，神经质与倦怠
正相关。
回归分析的结果表明，在控制了人口学变量、工作要求、工作资源和应对方
式后，人格变量对情绪衰竭、低专业效能感有额外的预测作用，主要是神经质和
外向性预测了情绪衰竭，神经质和责任性预测了低专业效能感，但是人格变量对
玩世不恭没有额外的预测作用。
本研究的理论在于解释了BZ农村信用社员工工作倦怠的影响因素之间的共
同作用，不仅仅是工作要求和工作特征等情境因素，同时也涵盖了大五人格因素，
揭示了人格和情境的增益作用在工作倦怠的三个维度上有所差异，实际意义主要
是为组织进行干预提供了理论基础。
关键词：工作要求；工作资源；人格；工作倦怠