中文摘要
随着时代的发展，传统模式下的住宅物业服务面临着种种问题，不
但不能满足业主逐步增加的需求，自身生存和发展也因不受到业主认可
面临困境。同时，物业服务在新的形势下也存在大量的发展机遇和成长
空间，物业服务通过自身转型，通过新的服务模式解决生存问题，并获
得快速发展既存在可能，也迫在眉睫。
本文通过对传统模式物业服务中各种问题的分析，说明传统模式不
受认可、面临困境、亟需转型的现状。同时，通过对创新物业服务盈利
方式的研究，探讨传统物业服务如何利用物业服务的特点，借助小区业
主资源、设施资源、信任资源等特有的优势，主动转型，以创新服务项
目和服务模式，以向业主提供附加服务的方式获得合理利润，解决生存
问题，并获得发展以及业主的认可。在当前互联网经济高速发展的环境
下，物业服务也可以抓住机遇，在O2O、电子商务服务等方面主动开拓
业务，满足业主需求，提升盈利空间。
在新的服务模式下，创新模式下的物业服务可以为物业公司带来更
多的收入来源以及更高的业主客户满意度，在降低业主物业费负担的同
时，获得更多的合理利润。甚至达到物业公司通过自主经营获得利润，
不再向业主收取物业费，与业主共赢的局面。
在论证创新物业服务模式的过程中，本文主要通过优劣势分析法，
对创新模式面临的环境进行分析，对可行性及竞争力进行论述。同时，
本文以北京市某小区为例，对创新模式下的物业服务开展各类创新服务
的收入、成本、利润情况进行测算，并通过测算过程支撑了创新模式在
盈利方面具有巨大空间的论述。最后，作者通过市场拓展计划的论述，
对创新物业服务模式如何开拓市场，发展壮大进行了论述。
关键词：创新,物业管理物业服务,商业模式