廊坊燃气MIS项目梳理阶段汇报 廊坊燃气MIS梳理项目组 目录 1、项目回顾 2、项目主要成果 3、体会和下一阶段工作展望 工作思路 IBM业务流程优化和IT规划项目 现有MIS技术文档资料 本项目 下一阶段信息系统选型 下一阶段信息系统实施 项目管理方法和模板 全面信息化人才队伍拓建 提供指导思想\方法论和相关资料 为顾问提供素材,,协助顾问完成好此项目 现有MIS系统使用情况 整理 选型需求 系统技术/数据/流程 分析 过程 项目文档 培训和讨论以及 专家咨询 基本目标：完善现有系统的知识沉淀，同时利用该项目完成燃气信息化的传帮带工作，为集团信息化人员提供一次熟悉和学习业务管理的机会，培养一只既懂业务管理又懂信息技术的专业队伍。此外，借助该项目，完善集团信息化项目日常项目管理的模板。 前期工作回顾 目录 1、项目回顾 2、项目主要成果 3、体会和下一阶段工作展望 前期主要工作成果汇总 1）流程绘制本身也是一个PDCA的过程。在MIS流程梳理时，首先制订了梳理方案，统一标准、统一方法、统一思路、统一了成果的展现形式 梳理方案包括： 目标 流程绘制的范围 流程绘制的深度 流程绘制的组织 计划 绘制标准 实例流程图 注意事项 注:具体内容请详见项目文档 MIS流程梳理共经过三轮“PDCA”绘制过程，每一次循环,都针对上一次工作中发现的问题进行了对方案的完善和检讨，并下发到参与项目的相关责任人手中 问题包括： 业务活动的颗粒度把握不清 流程存在多个出口和入口 流程在不同部门之间存在断头和重复 流程的符号体系使用不规范 流程的关键控制点把握不好 …… 注:具体内容请详见项目文档 以前的MIS流程经过系统分析，发现存在如下问题 示例 存在问题： 1、该流程是在三年之前由当时的系统的实施人员绘制，目前实际业务已经发生了很大变化，该流程与现有实际业务不符； 2、不规范，难以清晰的反映的业务流程和相关的岗位职责，难以反映MIS单据的流转； 3、单纯从MIS功能的角度来绘制，没有从整个管理的角度来规范流程。 本次梳理中充分考虑到了信息系统在流程中的功能和作用，并着手整理了对新一代信息系统功能需求的关键点 未来新一代信息系统的改进点。 体会 1）仅从一个流程中，就能看出信息系统与业务流程已融合一体，信息化在燃气业务中发挥着取之不掉的作用； 2）业务人员在燃气MIS的多年使用过程中，积累了丰富的经验，对未来新系统的优化点有着深刻认识。 通过MIS系统实现的业务流程活动 通过MIS系统直接生成的单据。 示例 同时,在集团以“让员工健康成长，为客户创造价值”的理念下，项目组人员帮助廊坊燃气相关领导和业务人员诊断现有业务盲点，并提出改进意见 以零散户报装子流程为例 续上页 零散户报装子流程中存在的管理盲点和改进方法 经过MIS梳理，对新的需求进行了整理归类，为今后信息化选型和系统实施做好了准备 未来新的信息系统实施可重点关注这些关键点 注:具体内容请详见项目文档 项目组成员对燃气企业有了充分认识，业务部门也进一步理清的工作思路，形成了主要部门相关职能域与MIS相关的流程清单 工程管理 运行管理（部分） 技术质量安全管理 营业厅 呼叫中心 运行管理（部分） 终端客户 虽然从业务范围来看，各个职能部门有的直接接触客户、有的不直接接触客户，但都需要从客户的角度来思考问题 计财部管理 市场部 终端客户 工程管理流程清单 示例流程:工程管理—招聘施工承包、物资供应、监理子流程 示例 示例流程:工程管理—工程管理计划审核子流程 示例 示例流程:工程管理—工程施工管理子流程 示例 示例流程:工程管理—工程管理验收子流程 示例 示例流程:工程管理—工程管理监理子流程 示例 竣工图纸复核子流程（检测中心）管网检测子流程（检测中心）隐患维修子流程（检测中心）置换子流程（管网所、综合所）巡视子流程（管网所、综合所）维护子流程（管网所、综合所）管网改线子流程（管网所、综合所）安检管理子流程（工商户管理组）流量计检定子流程（工商户管理组）工商户维修子流程（工商户管理组） 抄表子流程（工商户管理组）工商户置换子流程（工商户管理组）新竣工资料录入子流程（调度中心）门站运行管理子流程（调度中心）供销气差率计算子流程（调度中心）带气作业子流程（调度中心）抢险子流程（调度中心）气量管理子流程（调度中心）气质检测子流程（调度中心）供气质量管理子流程（调度中心） 运营管理流程清单