文本描述
摘要
社区支行是指定位于服务社区居民的简易型银行网点,属于支行的一种新的
类型。与传统支行相比,具有功能设置简单、定位特定区域和客户群体、服务便
捷灵活的特点。
相对于传统支行,社区支行具有开设较简单,可W批量审批建设,店面的固
定成本和人员成本等经营管理费用低、营业时间可更加方便灵活、适当延长,
对客户办理业务的内容能够引入第H方机构等措施,可W适当扩展服务内容的优
势。社区支行能够通过差异化的服务竞争,更好的满足社区用户的个性化需求,
为他们提供更好的服务体验,提升了客户的粘性,使得他们成为银行的忠诚客户。
本文是对MS银行社区支行的业务发展战略进行研究,在具体案例上选择了
北京MS社区支行作为分析对象。
首先,论文概要介绍了社区支行的概念及研究文献综述,介绍了MS银行社
区支行的业务发展状况,包括发展进程、发展特征、现状与问题等。
其次,论文使用了文献查阅法、比较归纳法、实地调研法及案例分析法等方
法,对MS银行社区支行的业务发展进行深入研究。
再次,本文通过SWOT分析的方法对MS银行的业务发展进行分析,并做出
了发展战略选择。
最后得出了结论,论文总结了社区支行业务发展的重要价值,并展望了有待
进一步研究的问题,对我国社区支行的发展提供理论支持。
关键词:社区银行;SWOT分析;发展战略
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