温州冠盛汽车零部件制造公司职位说明书培训教材 仅供客户内部使用，未经远卓管理顾问公司书面许可，其它机构不得擅自传阅、引用或复制。 培训师介绍 北京远卓管理咨询公司 凯德置地管理咨询公司 葛凤玲 远卓管理咨询公司顾问 咨询业经验 人力资源管理工作经验 北京威克特电器集团 北京李宁体育用品有限公司 清华大学国际工商管理硕士 北京工商大学工业企业管理工程学士 教育背景 内 容 组织战略乃至愿景目标是需要通过由职位所构成的组织结构和功能来实现的 职位由组织结构和功能决定，是组织的最小单元，是实现组织愿景的基石 组织战略依靠组织的结构和功能来实现，而组织结构和功能由公司战略决定，并且随着工作方式、流程的变革而改变 组织战略将组织目标的实现分解为若干阶段 组织愿景是企业的终极目标，不会轻易随时间改变 案例 A公司是某省一家著名的电器制造公司。在一次咨询服务中，其人力资源经理和部门经理反映了一些问题： 公司时常出现员工抱怨不知道干什么 员工对工作的角色和内容经常产生冲突和误解 重叠职责和职权，结果造成“努力”的重复和无效 挑选和录用的员工与工作要求不相符合 绩效考核时感到缺少依据，无从着手 培训方案不适合工作要求 生产力和产品质量降低 …… 面对层出不穷的问题，大家都感到比较困惑：一方面问题需要有效解决；另一方面却又找不到解决问题的工具和方法。怎么办呢？ 分析和诊断 A公司出现上述问题，在很大程度上是由于对职位的职能描述不清楚，如工作内容、职责等，并缺少向相应的人员作专项交待和培训所致。 A公司通过引进“职务说明书”这一人力资源管理工具，迅速而有效地解决了上述问题。 问题解决之道？ 职位说明书是公司进行人力资源开发和管理的重要工具，是提高工作绩效、规范管理流程、实施目标管理等的基础 职位说明书是提供有关任务、职责等信息的文件 职位识别 职责内容 任职资格 职位说明书的内容和撰写要点－职位识别 职位代码 所属部门 指该职位的名称，格式为：限定词+名词，如：研发工程师、财务部经理、培训专员等。 指根据一定的编码规则得到的职位编号，如：部门代号+顺序号，用BP－001代表企业发展部经理职位。 指次于公司级的组织(部门)或子公司，如：财务管理部、生产一部、国际营销管理中心等。 职位名称 职位识别 指职位的属性特点，包括职位名称、职位代码、所属部门、直接上级、直接下级、汇报关系、本部门员工数、本职位人数设置、任命方式等基本信息。 职位说明书的内容和撰写要点－职位识别（续） 直接上级 直接下级 汇报关系 本部门员工数 指该职位的直接上级（行政）领导职位。 指该职位直接领导的下级职位。 指本职位需汇报工作的上级职位（业务关系）。 指与该职位直接或间接相关的资源，用以显示该工作的范围与程度。 本职位人数设置 任命方式 指所设置的该职位的人数。 指本职位由哪一上级职位任命。 职位说明书的内容和撰写要点－职责内容 职责摘要 是按照由主到次顺序用关键词描述所应担负的责任，高层领导侧重于对于公司整体发展战略的决策和宏观管理，中层干部侧重于日常管理职责，基层管理主要是业务操作。 工作内容 工作依据 指为了实现职位目的，任职者需要承担哪些责任，进行哪些活动，通常用动词开始叙述，如负责、组织、支持（配合）和参与等。 是该职位履行职责的依据，包括：流程类文件，规范性操作指导；规章制度，参照执行，有时会按“解释”执行；指令，一般是直接上级下达，在公司/部门内生效；惯例，大家认可的准则。 权责 要选择最能反映对工作价值结果产生直接影响的角色描绘词语，如建议、指导、审核、批准、决策、执行等。 职责内容 指与职位的职责和工作内容相关的信息，包括职责摘要、工作内容、工作依据、权责、时限、表单文件、工作基准、百分比和工作关系。 职位说明书的内容和撰写要点－职责内容（续） 时限 指该项工作内容完成的时间，如月末，期初、例行等。 表单文件 工作基准 指完成工作内容所产生的结果性文件，以及结果性文件需要送达的对象，如:《检验单》送达生产一部。 是完成工作的一个或一组标准，尽量以指标的形式出现，如数量、质量、人员反应等指标。 百分比 指进行各项职责上所耗费时间的百分比。 工作关系 描述在工作流程中与组织内部其他部门以及与外部相关单位的接口关系，如向谁汇报、协调哪些部门等。 职位说明书的内容和撰写要点－任职资格 专业背景 专业知识与技能 指相关的专业知识（行业和专业知识，不一定是所学专业）和技能素质要求（如：反应能力、责任感等）。 指所学专业及学历要求。 工作经验 指在行业或专业领域的从业时间要求。 任职资格 指任职者的最低准入条件，“最低”指如果某人再低于这个资格条件时，无法胜任该职位要求的工作，包括专业背景、专业知识与技能和工作经验。