北京世博伟业房地产开发公司任务绩效指标库设计培训 北大纵横管理咨询公司 任务绩效指标设计思路 GS指标 企业愿景和使命 企业战略规划 成功关键因素（CSF） 战略性财务KPI和非财务KPI KPI指标与行为模块的对接 任务绩效指标体系结构 指标库 任务绩效指标体系 落实 对接 经营检讨机制 KPI指标 任务业绩指标选取的考核方向 财务角度 我们以何种形象展现给股东/投资者？ 如：净资产收益率、净利润、现金流 客户角度 我们以何种形象展现给客户？ 如：客户满意度、市场占有率 内部流程角度 我们的经营效率如何？ 如:工程进度、工程质量 学习与发展角度 我们的员工感觉如何？ 如：员工流失率、员工满意度 指标类别 任务业绩指标设计原则(SMART) Specific具体描述 Measurable可以衡量的 Achievable可以通过努力实现的 Resultoriented结果导向性的 Timed有时间性的 任务绩效指标结构分解 经营计划和绩效目标 公司绩效计划 部门绩效计划 员工绩效计划 企业战略分解 经营检讨 分解 分解 GS指标是反映企业和部门内部管理状况的指标。是对关键绩效指标的补充。主要针对对实现公司目标有重要作用，又难以用KPI衡量的关键管理领域和活动，而非所有的领域和活动。由被考核者的上级绩效管理部门和归口的职能管理部门确定 GS指标由与纳入考评的改进KPI指标密切相关的一组或若干组行为要项及工作标准组成，是为改进KPI指标状况服务的，能够帮助改进KPI指标，这部分指标由被考评者的直接主管与被考评者沟通后确定。 绩效指标 公司绩效指标 部门绩效指标 员工绩效指标 KPI指标 GS指标 KPI指标 GS要项 KPI指标 GS指标 战略目标分解 经营检讨 任务绩效指标库实施原则 1、根据战略阶段的工作重点不同从绩效指标库中选取适当的指标，合理确定各部门、各岗位的KPI及GS 越是高层管理的GS数目越少，结果性越强，量化性越高； 越是基层管理的GS数目越多，过程性越强，数量与质量性皆有； 下属的KPI及GS应和上司的KPI及GS有因果关系； 每个人的KPI及GS原则上不多于6个； 每个KPI及GS必须设定衡量标准； KPI及GS的比重之和为100%，应有主次之分，最少的权重不少于10%； 2、KPI的制订与过程调整，均需按规定进行审批； 3、在不同阶段，以及公司进行战略调整，将导致考核的侧重点有所不同，绩效指标也要发生变化，因此，绩效考核指标调整是一个不断改进、不断完善的动态过程，但绩效指标体系和对应目标值一年定一次，一般不中途修改。 4、绩效指标主要衡量与当年营业计划相关的重要成功因素，而不是记流水帐； 5、绩效指标的目标值是每年水涨船高，反映了企业发展的脚步； 6、高层领导共同分享与承担总业绩的成败 举例：总经理任务绩效考核指标设计