文本描述
摘要
20世纪未随着我国改革开放政策的深入,国家逐渐放开了外贸经营权,很
多外资企业和民营企业纷纷进入外贸行业,在外贸行业内形成了激烈的竞争。由
于企业制度W及观念的落后导致失去政治红利的很多企业渐渐焰入了经营困境。
这一方面是因为外部环境的改变,另一方面因为国有进出口公司自身的内部问
题,包括制度和观念的陈旧导致企业运行效率低下、国有进出口贸易公司业务人
员忠诚度低下导致优秀业务人才纷纷离职、自创业或者选择挂靠原来企业中饱私
囊。国有进出口公司员工的忠诚度问题越发凸显,国有进出口贸易公司改革迫在
眉睫。
进出口公司的核也竞争力主要是连接国内、国外企业的能力。而发挥这种能
力的载体就是进出口公司的业务人员。但是从国家放开外贸经营权的那一刻起,
业务人员忠诚度问题就慢慢凸显。学者们的也在不同的角度包括薪酬制度、人力
资资源制度等方面提出了建议,但是外贸业务人员忠诚度低下依然严重。我们认
为,单纯的关注业务人员流失是不够全面的,应该重视国有企业外贸业务人员的
忠诚度,这是解决企业人才流失和企业持续发展的战略性问题。
化公司正是被业务人员忠诚度化下困扰的国有进出口公司之一,本文WJS
国有进出口公司为案例,通过对JS国有进出曰公司业务人员忠诚度的调研及分
析,得出公司业务人员流失的真正原因:包括企业制度中激励与约束机制不完善、
员工职业生涯规划缺失、企业信息化程度不够、企业文化落后等方面,然后再结
合本文的理论基础,即忠诚度理论、企业制度理论、代理理论、企业文化理论进
一步提出了针对提高化公司业务人员忠诚度的方案,包括完善企业制度、改善
人为资源制度、建立员工导向型的企业文化、实施员工持股计划、建立客户营理
系统等措施。
最后对本文进行总结和展望,本人希望在今后能有机会对影响国有进出口企
业业务人员忠诚度的间接因素进行进一步的研究,这些因素包括产品种类、附加
值、目标市场环境、客户类型、公司涉及产品范围及地理位置等,另外业务人员
的个性特征及风险偏好也是忠诚度的重要影响因素,这是今后需要进一步研究的
方向。
关键词:国有进出口公司,业务人员忠诚度
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