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万家乐燃气具(热水器)公司绩效管理系统咨询项目中期阶段报告PPT

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更新时间:2016/5/19(发布于湖北)

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文本描述
华盈恒信管理顾问有限公司 CBHANDSUNMANAGEMENTCONSULTINGCo.,Ltd. 广东万家乐燃气具有限公司 绩效管理系统咨询项目中期阶段报告 深圳北京成都 目录 一、项目进度回顾与总结 二、万家乐公司目前存在的问题及解决建议 三、下一步工作安排 四、附录–万家乐绩效考核指标汇总表(全部) 一、项目进度回顾与总结 华盈恒信于2005年3月21日正式启动万家乐项目,对万家乐进行了为期四天项目导入调研。在万家乐公司高层领导的支持下,在项目小组及广大员工的密切协作配合下,通过问卷调查、员工访谈、资料调阅等方式华盈恒信对万家乐的企业文化特点、企业发展历程、组织结构特点、职位设置、历史财务状况、员工心态、绩效管理现状与薪酬分配现状进行了充分的调研,并向万家乐高层管理人员提交并汇报了———2份《建立绩效管理系统咨询项目调研报告》 项目阶段一:提交绩效管理调研报告 在访谈过程中我们发现,万家乐公司部分员工缺乏业绩理念,包括管理干部对绩效管理的认知不够清晰,这样将导致员工不知道为什么进行绩效考核、考核什么、怎样考核的问题。一旦建立绩效管理体系并进行推动实施时,员工会有这样那样的问题进行质疑,怀疑绩效管理体系对业绩提升的有效性、科学性、合理性,从而在执行过程中采取“上有政策,下有对策”的态度,致使绩效管理流于形式。为此,华盈恒信从加强绩效管理的理念入手,进行了2次科室以上管理干部参加的绩效管理培训。华盈恒信始终认为只有观念的转变,才能带来行为的变化。从后期各中心、部门提交的指标的质量及其在指标研讨过程中的参与程度可以看出,华盈恒信公司对万家乐公司中层管理干部的绩效管理培训,可以说达到了培训的目的。 一、项目进度回顾与总结 项目阶段二:绩效管理培训 一、项目进度回顾与总结 项目阶段三:绩效指标研讨 华盈恒信公司首先与项目小组成员之间就各中心、部门、科室的绩效考核指标进行了内部讨论。此次讨论,一方面使咨询顾问更加明确、了解到万家乐公司的实际运作状况,另一方面研讨也促使项目组成员更加熟悉公司的业务内容。与此同时,咨询顾问对项目小组成员进行了管理知识的传递。 华盈恒信公司咨询顾问在与五大中心、九大部门、33个科室的绩效考核指标进行研讨时,充分考虑到不能孤立的看待每个中心、部门、科室的绩效考核指标,绩效考核指标应从系统的角度、从大流程的角度分析与论证。每个中心、部门、科室业绩的完成和提升,都必须得到其他相关中心、部门、科室提供的帮助、支持与协作。因此,针对每个科室的考核指标,从帮助、支持与协作的角度上都对其他的科室设定了相关考核指标。此举既可以保证指标承担者任意推卸责任,也使协作部门提高了团队意识。 一、项目进度回顾与总结 项目阶段四:提交绩效指标汇总表 华盈恒信公司咨询顾问经过48人/日、18天的艰苦工作并与万家乐公司五大中心、九大部门、33个科室的绩效考核指标充分讨论后,向万家乐公司提交了《绩效考核指标汇总表》 一、项目进度回顾与总结 绩效指标研讨总结 在此次指标研讨过程中,由于罗总及各中心总监的大力支持下,在项目小组成员的协调配合下,在各部长、科长的积极主动参与下,考核指标研讨开展的较为顺利。其中,行政中心、生产部、物流中心、市场部在指标研讨之前就已经做好了绩效考核指标。财务、售后服务部在做指标之前,还与咨询顾问进行了充分、深入的沟通。正因为如此,每个部门、科室的指标都从定义、目的、计算公式、考核周期、指标责任人、指标的可操作性等方面进行了反复的斟酌、仔细的推敲,务必使考核指标管卡住其重点性的工作。 二、万家乐公司目前存在的问题及解决的建议 降本增效是万家乐公司绩效管理的一个重要的战略主题,在制造行业中降本增效的一个重要途径就是从研发部门、采购部门、生产部门以及销售部门当中去挖潜期间费用,尽可能的降低期间费用。但如果仅仅从降低人工成本入手达到降本增效额目的,不仅挖潜的挖潜的额度、余地不大,而且会打击员工士气,造成人人自危。 依据华盈恒信长期的咨询经验来看,在制造行业中进行降本增效,物料损耗挖潜的额度可以达到总挖潜额度的70%左右,甚至更高。而通过降低人工成本来进行挖潜,充其量只能挖潜20%以内。基于KPI的绩效管理体系,就是告诉我们抓重点、抓关键。因此,把物料的损耗及采购费用作为挖潜的主要对象,才有可能真正达到降本增效的目的。 要达到降本增效的目的,还必须建立材料损耗标准,没有这一标准,制造部门提高原材料利用率将无从谈起。而建立材料损耗标准,有赖于研发部门加大工艺管理力度,必须快捷、准确的提供工艺标准 关于万家乐公司的降本增效 二、万家乐公司目前存在的问题及解决的建议 万家乐公司由于其母公司管理模式、管理风格、发展目标等诸多原因,组织机构调整变化过于频繁,导致组织运营效率不高,组织设置与公司战略要求不相匹配,企业内部的信息传递成本过高,具体表现为: 发展壮大带来组织管理“瓶颈”问题 1、业务量加大,产品线过长,管理流程逐渐增多、复杂且僵化; 2、部门之间、业务板块之间的协同效率经常出现“间歇性”障碍,导致企业内部的信息沟通成本过高 组织运营效率不高 1、公司的有些职能部门设置不够科学、合理; 2、职能部门的职能设置存在错位、虚化、不规范现象; 组织设置与公司战略要求有的不相匹配 1、有些重要职能部门缺失 关于万家乐公司的组织机构