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万家乐燃气具(热水器)公司绩效管理系统咨询项目调研报告PPT

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更新时间:2016/5/17(发布于上海)

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文本描述
华盈恒信管理顾问有限公司 CBHANDSUNMANAGEMENTCONSULTINGCo.,Ltd. 广东万家乐燃气具有限公司 绩效管理系统咨询项目调研报告 深圳北京成都 平衡记分卡从四个不同的侧面,将企业的愿景和战略转化为目标和评价指标,从而实现对企业绩效进行全方位的监控与管理 股东价值 财务 顾客 内部 学习与创新 策略 策略 策略 策略 策略 策略 策略 策略 策略 平衡记分卡要求下级纬度实施的策略必须对上级纬度的策略起到支撑的作用,这样一级支撑一级,最终实现股东的价值 指标 财务 顾客 内部 学习与创新 指标 指标 指标 指标 指标 指标 指标 指标 指标 平衡记分卡要求下级纬度实施的策略必须对上级纬度的策略起到支撑的作用,同时要求下级纬度中的指标对上级纬度中的指标起到支撑作用 第一部分:什么是指标? 指标是衡量递进程度,形容和限定被衡量对象,将其表示得更清晰的工具 -----衡量 -----递进程度 -----形容和限定 练习 怎么衡量口渴的程度? 练习 一口气喝水的容量 喝水喝了多少口 买水的多少 冲向士多店的速度; 嘴唇干裂的条数 一口气喝水的时间长度 练习 目标:“饱” 如何衡量吃饱呢? 打饱嗝的次数; 摄取的能量; 感觉是否吃饱; 解皮带扣的次数; 去洗手间的次数; 伸筷子的频率; 沙发下陷的程度; 大米的颗数; 吃饭的时间; 可能的衡量 练习 指标的性质 指标将被衡量对象形容限定在它所规定的范围内; 指标具有及性; 指标是可以进行分解的; 指标的作用 更细致的说明目标; 衡量我们的行动是否与目标一致; 层层分解,落实到企业中的每一个人; 指标的选择维度 成本 难易 有效性 高 低 难 易 好 不好 很多指标都可以衡量同样一个目标,但是衡量指标之间是差异的 如何选择我们需要的指标? 怎样从上一级指标中得到下一级的指标? 第二部分:指标的分解 指标的分解与落实 三只老鼠的故事; GMP的失败; 到底谁应该签字? 指标分解的原则 下级KPI必须是达成上级KPI的必要条件 下级KPI必须是达成上级KPI的充分条件 最大利润 单位利润 上一级KPI 下一级KPI 指标的分解 步骤: 寻找评价成功因素的衡量指标 寻找下一层支持因素的衡量指标 判断下一层次支撑因素是否为上一层因素的充分必要条件 寻找衡量指标的责任人 HN公司的鱼骨图 成为可持续发展知名服装企业 队伍建设 产能提高 品牌树立筹备 管理提升 利润增长 关键成功因素 销售增长率 利润增长 第一层关键绩效指标 业务经理 利润增长率 业务经理 俄罗斯市场销售增长率 俄罗斯市场毛利率 欧洲市场销售增长率 毛利率 期间费用占销额的比例 总经理 总经理 生产成本与制造费用降低率 厂长 欧洲市场毛利率 财务费用占销售额的比例 管理费用销售额的比例 销售费用占销售额的比例 第二层关键绩效指标 第三层关键绩效指标 第四层关键绩效指标 新顾客的数量 老客户销售增长率 俄罗斯部经理 外贸业务员 客户服务员 新顾客的数量 老客户销售增长率 外贸业务员 客户服务员 欧洲部经理 欧洲部经理 俄罗斯部经理 业务经理 俄罗斯市场销售费用占销售额的比例 欧洲市场销售费用占销售额的比例 欧洲部经理 俄罗斯部经理 总经理助理、财务经理 财务经理 采购成本挖潜额 制造费用预算达成率 采购部经理 主料采购成本挖潜额 辅料采购成本挖潜额 主料采购员 辅料料采购员 标准成本达标率 各车间主任与设备动力部主任 车间主任 … … 外加工产品成本降低率 外加工主任 关键成功因素 提高产能 第一层关键绩效指标 设备采购与工程计划达标率 第二层关键绩效指标 第三层关键绩效指标 第四层关键绩效指标 车间工艺员 标准产品产能 车间工艺改造计划完成率 尾部车间产能 裁床车间产能 AB级外加工厂家在公司外协厂家中的数量 车间工艺改造论证完成方案获得通过的时间 设备动力部主任与总经理助理 作业指导书的完善情况 熟练工人在尾部车间所占的比例 … … … … 品质部经理与车间主任 车间主任 厂长 尾部车间主任 裁床车间主任 缝纫车间产能 … … 缝纫车间主任 外协加工主任 车间工人培训时间 熟练工人流失率 车间主任、人力资源经理 车间主任、人力资源经理 厂长