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华盈恒信-集团总部职能部门平衡记分卡范本DOC

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更新时间:2016/5/11(发布于河南)

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文本描述
总部职能部门平衡记分卡
目录
公司办平衡记分卡 3
公司办定性指标评分标准 4
财务部平衡记分卡 5
财务部定性指标评分标准 6
经营部平衡记分卡 7
经营部定性指标评分标准 8
人力资源部平衡记分卡 9
人力资源部定性指标评分标准 10
运营监控部(纪检办公室)平衡记分卡 11
运营监控部(纪检办公室)定性指标评分标准 12
企业文化部(宣传部/团委)平衡记分卡 13
企业文化部(宣传部/团委)定性指标评分标准 14
企业发展部平衡记分卡 15
企业发展部定性指标评分标准 16
专业厂平衡计分卡(以数控加工厂为例) 17
指标
类别
绩效指标
信息
来源
考核
频率
指标
权重
指标说明
指标
类别
绩效指标
信息
来源
考核
频率
指标
权重
指标说明
财务
部门管理费用超支率
经营部根据财务报表评分
季度
15%
(管理费用实际值-管理费用核定值)/管理费用核定值,逆向指标(其中招待费用超支率占5%,电话费超支率占2%,差旅费超支率占3%)
效率
年度重点工作完成情况
总结报告交考核委员会评分
季度
15%
见年度重点工作完成情况指标说明
客户
内部客户满意度
经营部调查评分
季度
10%
成飞集团部门满意度调查表
领导满意度
经营部调查评分
季度
10%
主要为了调查公司高层对秘书室所履行的为公司党政工作计划、报告、总结和信息稿件等文字起草工作和文字处理工作的满意度
质量
车队发生交通事故次数
经营部根据事故处理记录打分
季度
10%
考核期内车队发生
的交通事故次数,逆向指标
学习
成长
员工人均培训时间
经营部根据人力资源部原始数据库统计评分
季度
2%
公司办所有员工培训时间之和/公司办员工人数
文件重大差错次数
经营部收集相关部门反馈
季度
10%
给公司造成重大影响的文件差错,逆向指标
部门内部制度流程体系建设计划完成率
经营部根据企业管理室提供统计数据评分
年度
3%
(实际新建制度、流程个数+实际修订制度、流程个数)/(计划新建制度、流程个数+计划修订制度、流程个数)
保密、保卫事故次数
经营部根据事故处理记录打分
年度
10%
考核期内发生
的保密、保卫事故次数
逆向指标、否决性指标
部门内部人力资源规划实施情况
部总结报告交人力资源部打分
年度
5%
本指标旨在考核部门对于核心岗位后备人才的培养情况
公司级接待活动评价
部门总结报告交考核委员会打分
季度
5%
为了提高公司接待工作的效率和效果,提升公司的形象特设此指标,见定性指标说明
新管理方法推进
经营部调查主管副总、企业发展部意见后评分
年度
5%
新管理方法推进指标是在年初制订部门工作计划时,由部门主管副总、企业发展部部长和公司办主任根据具体的专题项目内容共同商定的考核指标
公司办平衡记分卡
公司办定性指标评分标准
指标
名称
考核
内容
权重
打分标准
公司级接待活动评价
接待活动效果
100%
接待工作非常细致,效率非常高
接待工作组织井井有条,周到细致,没有出现任何差错
接待工作周到,全面,没有出现比较明显的差错
接待工作基本完成,但出现三次以下的差错
接待工作比较混乱,缺乏组织,出现了三次以上(含三次)的差错
年度重点工作完成情况
公司领导布置的无法用现有指标衡量的重点工作完成情况
100%
该项工作明显超出计划目标,达到比预期高的效果,工作成果非常显著
该项工作超出计划目标,成果显著
该项工作已经按照计划完全完成,达到预期效果
该项工作尚未完成,工作成果尚不能体现
该项工作几乎没有开展,离计划的目标相去甚远
部门内部人力资源规划实施情况
部门对于核心岗位后备人才的培养情况
100%
非常关注后备人才的培养工作,各级负责人主动帮助员工进行能力提升,使之较好具备核心岗位应有的素质
比较关注后备人才培养工作,各级负责人能够帮助员工进行能力提升
关注后备人才培养工作,员工能力得到了一定提升
人力资源规划工作不能很好进行,员工能力提升效果尚不能体现
漠视本部门后备人才培养工作,使本部门核心岗位人才出现断层