黄光尧 18685117156 手机零售店面管理 http://www.oepsi http://www.5m2p http://www.kxdxzl http://www.kjzldx http://dxb.qnw 今天非常残酷，明天更加残酷，但是后天很美好，因为绝大多数人都死在明天晚上——马云 没有不赚钱的行业，只有不赚钱的企业 一家企业的成功一定是企业团队的成功，如果这家企业有问题，那只有一个人就是老板 提纲 店面问题分析 管理基本知识 销售基本知识 管理心得体会 经验交流分享 问题分析 招聘和用人失误是最大的失误 用人用哪种人 广告与营销 你的薪酬制度合理吗？ 店面需要多少销售人员才合适 老板的职责在哪里吗？ 老板会不会看报表 什么是营销 中小手机店两大失误 造成80%的工作错误和利润流失 问题分析 哪两大失误？ 招聘和用人 广告与营销 我们养了太多不合适做销售不会卖手机的人 1、不开朗、不主动、不热情； 2、没有强烈的赚钱欲望； 3、只拿基本工资； 问题分析 招聘和用人失误是最大的失误 优秀的销售人员必须具备以下两个工作特征: 1、性格开朗、主动热情； 2、上进行强，赚钱的欲望强烈。 问题分析 招聘和用人失误是最大的失误 用人的基本步骤： 考察期7天（无工资）—合则留不合则去—试用期一个月（要求销售量）—进新人辞老员工，避免重复养人。 招聘和用人失误是最大的失误用人用哪种人 问题分析 这种人才很难得，迟早会自己当老板的，除非你用股权的方式留住。 这种人属于一个职业经理人的角色，主要负责市场分析，营销策划、管理培训等工作。 这种人属于店长、销售主管这类的角色。主要负责完成每月销售任务和日常的管理工作。 这是销售骨干、一般店员的角色，负责销售。 这种人根本就不适合做销售。 2、你一说就知道怎么干的人 3、你教给他，他就会干 4、你反复教了他终于会了 5、你反复教，就是不会 1、不用说就知道怎么干的人 招聘和用人失误是最大的失误招聘与培养 问题分析 如何培养人 如何招到人 月收入多少？ 我们的招聘广告拒绝了优秀的人员 用谁带新人？ 我们给新人树立了什么样的榜样？ 老板对员工的关注决定了员工的能力！ 案例：相信没有手机店没做过促销活动，条幅、单页、各种印刷品，钱就这么哗哗的流了出去。 点评：很多手机店老板们犯了根本性的错误，把广告当成营销了。其实两者有本质上的区别的。 广告：长期投入，面对的客户群广，收效期长。提高的是企业的知名度和品牌度。 营销：投入期短，手段明确，目的明确。要求短时间内提高客流量和销量。 广告是一个行为，广告是宣传企业的品牌和知名度，不适合我们我们中小手机店的现状。营销是一个系统，营销活动要内容明确、手段明确、目的明确、结果明确。 广告与营销 问题分析 你的薪酬制度合理吗？ 案例：某手机店，员工基本工资以入职时间划分，入职时间越长，底薪越高。销售提成计算复杂。 点评：这就是观念错误！是以资历而不是以销售为考核目标，这是衙门作风。 对策：以销售业绩为底薪发放标准。销售量在30部以下为一个底薪发放标准。销售量在30---50部为一个底薪发放标准。销售量在50----80部为一个底薪发放标准。以销售业绩为衡量标准。以销售提成追求利润为目标，每部手机的销售提成按毛利的10%提成，鼓励销售人员不但多卖手机，更要卖高利润手机。 问题分析 你的薪酬制度合理吗？如何设计工资方案 问题分析 工资=底薪+提成+重点机器奖励+清库机器奖罚+工龄工资—罚款 底薪：按毛利或台数 保底薪的任务应该等于或大于店面盈亏平衡点 提成：必须与毛利挂钩 10%-15% 考核：必须按人或按组，坚决不能吃大锅饭 4人以下按人，4人或以上按组，强弱搭配 2011年店员工资体系方案.wps 店面需要多少销售人员才合适 案例：老板说：我这么大的店，是需要这么多人看店的。 点评：一个店面需要多少销售人员，不是店面大小决定的，是销量决定的！ 对策：稳定核心员工，薪酬福利向这类员工倾斜。然后根据销量决定员工数量。人均日产出2-3台合理。 问题分析 手机老板们，你知道自己的职责在哪里吗？ 案例：老板们只管开店，进货，财务、库管，剩下的工作都交给店长！ 点评：老板们只管数钱，其它不闻不问，这是一切错误的开始！在市场需求旺盛时，会不会干都赚钱，是赚的多与少的问题。但现在是产业产品升级、市场饱和、理性增长的时候，手机店面要资源整合、用人、管理、经营的全方位运营，应付这样的工作局面，店长的能力还是有欠缺的，如果老板们还是一味的把工作和责任都推给店长将是非常危险的。 对策：老板的职责：创建一个充满机会、公平、公正的销售环境给员工。 问题分析