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安兴纸业(造纸)公司工程质量部目标责任书DOC

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更新时间:2016/4/29(发布于浙江)

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文本描述
安兴纸业(深圳)有限公司
2015年工程质量部工作目标责任书
编号:NO.6
1、岗位责任内容:
责任人:杨保兴职位:主管职职务:经理
工作区域:公司各部及分支机构
工作职责:详见《职位说明书》
直接上司:副总经理目标责任期:2015年元月1日至2015年12月31日
2、工作目标量度值:
项序
项目
单位
目标值
评核期
2.1
吨产品维修费用降低率
%
≥5%

2.2
标准覆盖率
%
≥60%
季、年
2.3
品质因素退货率
%
≤0.08%
季、年
2.4
设备完好率
%
95.5%
季、年
2.5
品质因素客诉处理的满意率
%
≥80%

2.6
项目改善达成率
%
≥80%
季、年
2.7
培训计划完成率
%
≥90%
季、年
2.8
内部顾客满意度
%
≥75

2.9
员工流动率
%
≤20%

2.10
重大事故次数
次季、年
2.11
合计
3、职位定位、工作关系、工作职责及权限、任职资格详见《职位说明书》
4、各考核指标权重详见《季/年度考核量表》。
5、考核评价标准详见《考核指标说明书》。
6、《季/年度考核量表》作为本年度目标责任书有效附件。
7、管理工作绩效奖见《中高层管理人员绩效奖实施办法》。
8、本责任书作为《聘用合同书》有效附件。
目标责任人:总经理执立
年月日年月日
工程质量部经理年度考核量表
职位名称:
经理
任职人员:
杨保兴
直属主管姓名:
秦立炎
职位类别:
管理类
直属部门:
总经理
主管职位:
副总经理
考核期间:
2015年1月1日至2015年12月31日/每年
考核性质:
年度考核
序号
绩效项目


指标



实际

评分8040自评說明
达成率%
957555吨产品维修费用降低率
%
≥5%
0.15标准覆盖率
%
≥60%
0.15品质因素退货率
%
≤0.08%
0.15设备完好率
%
95.5%
0.15培训计划完成率
%
90%
0.10重大事故次数
次0.10内部顾客满意度
%
≥75
0.10项目实施完成率
%
≥80%
0.10
总评=加权平均
主管人员考核意见:
改进重点:
被考核人签署:
日期:
考核人签署:
日期:
工程质量部经理季度考核量表
职位名称:
经理
任职人员:
杨保兴
直属主管姓名:
秦立炎
职位类别:
管理类
直属部门:
总经理
主管职位:
副总经理
考核期间:
2015年1月1日至2015年12月31日/每年
考核性质:
季度考核
序号
绩效项目


指标



实际

评分8040自评說明
达成率%
957555品质因素客诉处理的满意率
%
≥80%
0.15标准覆盖率
%
≥60%
0.15品质因素退货率
%
≤0.08%
0.15设备完好率
%
95.5%
0.15培训计划完成率
%
90%
0.10重大事故次数
次0.10员工流动率
%
≤20%
0.10项目实施完成率
%
≥80%
0.10
总评=加权平均
主管人员考核意见:
改进重点:
被考核人签署:
日期:
考核人签署:
日期:
工程质量部考核指标说明书
财务指标:费用控制
吨产品维修费用降低率
定义:每吨产品设备维修所需费用与去年费用比较的降低程度;
计算方法:{去年的吨产品维修费用-[(维修人员所用工具+维修所用零配件及委外维修费用(印刷机维修费用打入印务费用))÷成品产量]}÷去年的吨产品维修费用×100%;
考核依据:①维修费用报销记录;③产量统计报表;
考核部门:财务部
顾客:①客户满意度提升
品质因素客诉满意率
定义:品质因素客诉处理的满意程度;
计算方法:(品质因素客诉处理满意单数÷品质因素客诉总单数)×100%
考核依据:①客户投诉处理单;②客诉处理反馈单;
考核部门:营销管理部
品质因素引起的退货率
定义:因品质因素引起退货的比率;
计算方法:(品质因素引起退货货品的总金额÷销售额)×100%;
考核依据:①退货处理单;②月度销售报表;
考核部门:营销管理部
内部流程:①优化流程、提高品检工效,提高产品合格率;②完善工艺标准;③设备维修及时率;
标准覆盖率
定义:所有产品、工艺及技术标准的覆盖程度;
计算方法:(已完成标准的个数÷应覆盖的标准文件个数)×100%;
考核依据:文件发放记录;
3.1.4考核部门:总经室
3.2.设备完好率
3.2.1.定义:设备完好的程度
3.2.2.计算方法:(设备完好时间÷设备的可利用时间)×100%
3.2.3.考核依据:①工程维修申请表;②检修记录表;③设备日常维修保养记录;
3.2.4.考核部门:生管部、总经室
4.学习与成长:①组织体系的建设;②企业文化的建设;③员工技能提升;
4.2.内部顾客满意度
4.2.1.定义:内部顾客对本部门各项工作的满意程度;
4.2.2.计算方法:(所有调查项目得分的和÷所有调查项目的总分数)×100%;
4.2.3.考核依据:内部顾客满意度调查报告;
4.2.4.考核部门:人力资源部
4.3.员工流动率
4.3.1定义:季内(或年)月平均进、出部门人员(不含试工期员工)与部门季或年编制人数的比率;
4.3.2计算方法:季内(或年)月平均进、出部门的人数÷部门季或年编制人数)×100%;
4.3.3考核依据:员工流动率统计表;
4.3.4考核部门:人力资源部
4.4.培训计划完成率