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万店通连锁便利店管理手册、门店操作标准DOC_28页

资料大小:45KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
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更新时间:2016/4/27(发布于福建)

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文本描述
目录
第一章前言及说明 ·1
第二章公司介绍 ·3
第三章人事制度及员工关系·4
第四章工作守则··10
第五章门店基本操作标准 ··16
第六章危机防范 ·24
第七章附则··26
第八章后记··27
第一章前言及说明
一、前言
各位万店通同仁:
你们好!欢迎你们加入到***这个快乐的大家庭,共同规划和参与公司未来的发展,在此谨祝你们工作愉快!
万店通过去的每一点成就,都得益于万店通每一位员工的共同努力;万店通今天的每一个进步,都与万店通员工的辛勤付出密切相关;万店通辉煌的未来,也都有赖于你们的创造。
这本《员工手册》,将向你介绍万店通的基本情况,介绍***内部最基本的规章制度,是你尽快达到工作要求的操作指引,帮助你更快地融入团队,愉快地开展工作。
如果你在阅读或执行中有任何的疑问,请与我们或你的部门领导联系。我们都很乐意解答你的疑惑,并和你坦诚地进行讨论和交流。
二、说明
(一)手册目的
1、指导员工工作。
2、使员工明确公司的基本要求。
(二)适用范围
适合于所有万店通门店员工。
第二章公司介绍
一、公司简介
公司全称为*****(英文名:***8)。公司于2003年6月成立,总部设在深圳市罗湖区,是一家经营管理连锁便利店的专业品牌企业。
公司的LOGO为,其形状由大写的英文字母“Q”演变而来,其中“红色的内圆”代表太阳,“黄色的外圈”代表月亮,太阳与月亮组合在一起意味着我们从白天到夜晚为顾客提供24小时的服务,“星星”代表着为顾客提供星级的服务。
二、公司经营理念
1、为顾客提供高品质、多样化、便捷专业的商品和服务。
2、为股东实现投资价值最大化。
3、为员工提供成功和发展的平台。
4、为供应商和加盟商兑现合作、共赢的承诺。
三、公司企业文化
公司以“顾客服务”作为企业文化的基石,“服务文化”就是公司的企业文化。
1、理念:以“顾客满意”为最高价值导向
2、主题:“阳光、开心、服务”
3、口号:“阳光的心情、贴心的服务”
“便利新生活”
四、公司企业价值观
诚信敬业务实专业高效创新