某某知识管理 知识管理 知识管理就是对知识的管理。 对企业而言，知识管理是一种全新的管理模式，其出发点是将知识视为企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键。 知识管理的目标 提高创新能力 提高业务效率 提高技能素质 提升企业持久竞争力 某某知识管理组织 知识管理部 研究发展部 培训部 知识管理VP 业务效率 创新能力 技能素质 知识管理的原则 如何以最小的成本进行最有效的知识管理 -积累原则 -共享原则 积累原则 咨询公司的秘密在于从客户那里学到知识，再把它卖给新的客户。 咨询公司的高额收费来自于长期的知识积累。 某某的积累有多少？ 共享原则 知识共享可以使每一个新项目的运行都建立在公司的经验和知识的基础之上。 知识就是力量，力量不是来自于保密的知识，而是来自于共享的知识。一家公司的价值观和奖励制度应该反映这个观念——BillGates Lotus在对职工进行业绩评价时，知识共享占了25%的份额。 知识管理和信息管理的关系 信息管理为知识积累和共享提供平台。 信息管理是对企业知识资源中显性知识进行的管理，也即通常所说的信息的搜集和加工整理。 知识管理部职责 建立某某知识产品体系，管理公司知识创造、共享、传播和利用活动，建立奖励员工积极贡献知识的激励机制，组织公司隐性知识转化的活动，提高公司竞争力和知识资产价值。 知识管理部工作目标 建立某某知识产品体系 建立某某知识库 建立专家网络 建立某某知识管理制度 组织完成可以形成垄断价值的关键知识产品开发，各事业部至少1-2项 《某某OracleERP实施指南》 《某某BPR实施指南》 《某某标准流程库》 《某某标准KPI指标》 知识管理部工作目标 利用内部网站建成知识共享、知识交流的平台，初步形成知识共享的企业氛围，促进隐性知识转化。 知识管理部工作目标 知识管理部工作目标 参加公司各领域的项目实施，发掘企业存在的隐性知识，提出新知识产品设计方案，每业务领域至少1-2项。 组织知识产品评定和知识贡献年度评定，激励员工积极创造和共享知识，实现公司知识产品数量和质量的快速提高，知识资产增值速度超过公司收入增长速度。 知识管理部工作目标 研究发展部职责 建立某某公司研发体系，有效协调和激励公司全体员工的知识创新活动，创造新的知识产品，改进和增加公司可以提供的服务品种，塑造某某的知识品牌。 研究发展部工作目标 面向潜在的市场需求，选择新的咨询业务赢利点，将其转化为可操作的业务运作模式。 各研究领域累计至少开发服务新品4个 圆满完成参与第1-2个客户的获得 顺利完成对内部员工的知识转移 研究发展部工作目标 开展软品牌营销，打造某某的行业领先形象。 出版或引进版权1-3本 发表文章数量人均1篇 知名媒体上开辟特色专栏2个 组织高级研讨会1-2次 配合培训部门，开发培训新品2-4个 研究发展部工作目标 建立中长期知识跟踪与储备。 组织研发项目，保证10个精品研究成果。 研发专题报告会10场，面向各线顾问 参加外界培训、研讨交流活动30人次。 “研发动态—情报前沿”简报，双月刊 研究发展部工作目标 AMT栏目策划与推广。 独立或协同组织有影响的活动3次 资源含量翻两番 资源中心成员数达到3000 培训部职责 组织公司内部培训、外部市场培训和项目培训，提供专业化的培训服务，开发新的培训产品。通过对内知识的传播，提高员工业务素质，通过对外知识的传播，将公司部分知识产品转化为收入，并发展潜在客户。 培训部工作目标 不断扩展培训品种，开发培训服务新品3-4个。 市场组班培训至少上海10次，其它各地10次，参加培训的潜在客户达到200家，转化为签单客户5家，实现培训收入80万。 项目培训由培训部承担，实现年度收入320万。 培训部工作目标 加强内部培训，提高员工业务素质、为某某新老员工提供培训累计超过1500人天，发展网上培训。 提高培训质量，实现培训规范化、专业化，加强合作交流，逐步树立业界权威培训形象。 某某知识管理制度 第一章总则 第二章知识管理的组织 第三章知识产品的产生 第四章知识产品的评定 第五章知识产品开发项目 第六章知识产品的使用 第七章知识贡献考评和奖惩 第八章附则 知识管理的组织 第五条某某领域专家是公司确定的领域专家组的成员，在知识管理方面的职责如下： 1.利用领域的专业知识和经验，参加具体知识 产品的开发，保证知识产品的质量和实用性。 2.在项目实践中推广应用知识产品。 3.不断学习并吸收知识，将积累的知识和经验 进行整理，不断更新完善本领域知识产品。 第十条某某知识产品用来支持各事业部的发展…..