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合银实业公司管理基础课程部门经理培训教材PPT_61页

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更新时间:2016/4/25(发布于广东)

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文本描述
合银实业有限公司管理基础课程 第Ⅰ篇管理基础 Ⅰ-01.管理是什么 Ⅰ-02.组织是什么 Ⅰ-03.组织运行的基本原则 Ⅰ-04.工作标准 第Ⅱ篇如何进行业务管理 Ⅱ-01.如何做业务计划 Ⅱ-02.指示的技巧 Ⅱ-03.业务调整 Ⅱ-04.控制 Ⅱ-05.组织会议的要领 第Ⅲ篇业务改善 Ⅲ-01.什么是问题 Ⅲ-02.解决问题的基本意识 Ⅲ-03.问题发展的规律 Ⅲ-04.解决问题的程序 Ⅲ-05.业务改善总结管理 第Ⅳ篇如何培养部下 Ⅰ-01.为什么要培养属下 Ⅰ-02.怎样培养 Ⅰ-03.指导属下的技巧 Ⅰ-04. 第Ⅴ篇邻导力与人际关系 Ⅱ-01.领导力的形成 Ⅱ-02.领导中的人际 关系问题 Ⅱ-03.解决人际关系问 题的方法 -积极听取 -I-message -胜&胜方法 课程内容 课程特点与学员配合事项 本科程采用讲授与开放式讨论相结合的方式进行,为加深理解,真正能解 决实际问题,每讲完一基本概念后,组织学员以小组形式进行分析讨论,论题 由学员从实际工作问题中导出,再发表。 学员在参加科程和进行讨论时请注意配合下列事项: 放下心来,交换意见……自由畅谈自己的想法,要提出新的建议。 虚心听取别人的讲话……为了理解别人是何种想法和经验,先把别人的 话听完再发表自己的不同意见. 不要独占讲话时间……讲话要简单明了,让别人有讲话的机会。 讲话不要跑题……按照讨论的主题,注意把别人的讲话与自己的经验和 知识联系起来。 善于听取反对意见……具有平易近人的对话精神,在理性分析基础上说 服他人或被他人说服。 第Ⅰ篇管理基础 Ⅰ-01.管理是什么 Ⅰ-02.组织是什么 Ⅰ-03.组织运行的基本原则 Ⅰ-04.工作标准 Ⅰ-01.管理是什么 什么是管理? 管理者需要关心很多事情,在完某件事的过程中,要协调有关的多种问题。 管理者要了解很多事情:生产情况、安全情况、部门的士气、增援要求、接 收新员工、组织成员的欲望、个人的想法。 1.做为管理者完成任务时,您觉得有什么难题? 2.做为管理者您做什么?用什么目的?如何管理? 3.在多种经营资源中,您最关心的是什么? 引入 人们对管理的探索 远古的劳动协作:埃及金字塔巴比伦古城中国万里长城 系统理论学说 工业生产的劳动分工: 14-15世纪,欧洲资本主义萌芽。 18-19世纪工业革命,资本主义机器大生产代替手工劳动, 工场制度的发展促使人们对管理的关注达到了空前高度 亚当.斯密的<国富论-劳动分工 古典管理理论:泰勒科学管理 法约尔管理过程理论 伟伯行政组织体系理论 行为科学理论:梅奥的霍桑实验 19世纪末,20世纪初出现 管理科学理论:定量管理方法,二战中数学和统计方法的应用 管理从林时代:管理的系统学派权变学派过程学派 模糊实践与探索 倒底管理是什么 计划 组织 领导 控制 导致 实现组织 的目的 管理是通过对组织的资源进行有效地计划,组织,领导和控制从而实现组织 目标的过程。 对概念的理解: 1.管理依存于组织的集体活动中,其目的是为了实现组织目标 2.管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、 连续进行的活动构成的 3.管理活动应当概强调目的又注重过程 手段:效率 结果:效果 资源利用 目标实现 目标 用正确的方法做正确的事 管理者 管理者就是管理活动的承担者,其工作绩效好坏直接关系组织的成败兴衰. 管理者是指挥别人活动的人,也可以说管理者是有下级的人. 是否是管理者并非由其在组织中的地位决定的. 基层管理人员 中层管理人员 高层管理人员 综合管理人员 专业管理人员 管理者的分类: 纵 横 管理者的技能要求: 技术技能 人际技能 概念技能