经过20年的改革开放,中国正不断地融入国际经济大循环。在获得发展
机遇的同时,应当看到,面对国际市场的激烈竞争和跨国企业不断提高的管理
水平,中国企业要在竞争中站稳脚跟和求得发展,必须重视在企业层面进行管
理创新,彻底改变在计划经济体制下形成的行政型、经验型、粗放型的管理模
式,使之向市场化、知识化、集约化的方向发展,实现经营管理现代化。
随着中国加入WTO期限的不断临近,首批开放市场中的电信行业,充满
了变数。中国电信,作为国内电信行业中最大的国企,必须勇于面对现实,敢
于在竞争中锻炼自己,提高综合实力。番禺区电信局作为中国电信的一员,在
日趋激烈的竞争环境下,积极引进包括市场调查在内的多种管理方法,努力拓
展新的业务领域,在管理创新方面迈出可喜的一步。
市场调查是企业了解市场和把握客户需求的重要手段,是辅助企业决策的重
要工具。同时,市场调查也是一项理论性、实践性和操作性较强的工作,目前处在
一个不断发展、有待丰富和完善的阶段。如何将这种管理工具和企业的决策工作更
好地结合,发挥更大的效能,我深感难度较大,但还是希望去尝试。由于水平所限,
论文中难免有疏漏和不足之处,恳请各位专家和读者批评指正。
摘要
本文是一篇教学性的案例,含案例正文及案例分析两部分。
案例正文部分用写实性的手法,叙述了番禺区电信局在发展宽带业务过程中
积极引进市场调查的方法,改进营销策略的思路和具体做法,同时介绍了宽带业务
在国内的发展状况。
案例分析部分用理论和实证研究相结合的方法,借助战略管理、统计学和市
场营销的相关理论,分析了番禺区电信局拓展宽带业务的必要性和可行性,说明市
场调查在企业管理和决策中的作用。
关键词:番禺区电信局宽带业务市场调查