加州语言培训有限公司5S管理制度
一、目的：
为了创造和保持优雅的工作环境，实现公司规范化、标准化管理，提高工作效率和员工素质，提升公司及员工形象，特制定本管理制度。
二、“5S”的定义：
在企业中，“5S”是建立和保持工作环境的一种手段，“5S”是五个以“S”开头的日本词：整理、整顿、清扫、素养，实施“5S”不仅可以改善物质工作环境，还可以改进思维过程。
三、实施“5S”的效能：
a、提升企业及员工形象。
b、塑造清爽、规范、统一的工作环境。
c、减少浪费，提升工作效率。
d、工作质量有保障。
四、“5S”的实施细则：
1、环境部分
a、卫生区
每人都明确自己的卫生区，要保持区内地面干净、无纸屑；墙面无污、无歪斜悬挂物和蜘蛛网。
b、办公场所
①办公桌由部门统一摆放，不得私自调整办公桌的摆放位置。如确实需要改动，应经部门主管同意后实施。
②办公桌桌面只能摆放与当日工作有关的文件、工具，其余文件需放入文件架，抽屉内无多余物品。
③在离开座位超过10分钟时，应将椅子推入办公桌下，推放到位。
④办公室内无多余办公设备，设备文件柜应定位放置，摆放整齐、布局合理，并在文件柜上加以标识，一目了然。各种线路整齐，无私拉现象。
⑤各种材料、文件编号定位摆放，并加以标识。各种物品明确标识后，应做到30秒内找到所需文件，并达到相关人员能找得到的目的。
⑥个人物品规范放置，水杯应放在桌子边缘，暖水瓶、餐具放置在相对隐蔽，不形成障碍的位置。娱乐工具不得带入办公室，其他个人物品摆放到抽屉里。
⑦办公室应讲究卫生，桌面、地面、墙面必须保持清洁，垃圾篓要每日清倒，公共办公区域内严禁吸烟。
c、会议室：保持会议室、会客室洁净，无异味，物品摆放整齐、花木旺盛不枯萎。有客人来访，在会客室接待，客人走后，相关责任人应及时把现场整理干净。
2、仪容仪表
a、头发干净整齐，男士短发不过耳，不得留胡须；女士头发整齐，不留怪异头型。
b、服装端庄大方、干净整洁。员工上班期间须穿工装佩戴标识，无工装者须穿相近正装，不得穿牛仔服、背心、休闲装、短裤，不准穿布鞋、胶鞋、运动鞋、拖鞋。男士穿西装衬衣时需打领带；女士不得穿奇装异服，上衣不得无袖，不穿超短裙或透、露的衣服，女士夏天穿凉鞋必须穿与肤色相近的袜子，不得穿拖鞋式凉鞋。项目现场人员须穿工作服。
c、员工出差、会见客户、对外参加重要会议及公司组织的会议（包括休息日）时必须穿职业装，职业装界定：套装等严谨性服装。男士职业装注意细节：注意服装材质，衬衣须为长袖单色，不得有污渍、褶皱，袖口不得长于西装袖口2公分；正式场合必须打领带，颜色须合理搭配；穿与套装颜色搭配的皮鞋、深色袜子；男士的鞋、腰带、公文包最好为同一种颜色；女士职业装注意细节：注意服装材质、不得有污渍、褶皱，穿套装需穿皮鞋、穿与肤色相近的丝袜，手包和皮鞋最好为同一色系，佩戴首饰不得超过三件，最好为同一材质。
c、出席宴会或正式场合应注意举止言谈自然、得体、大方。应熟知桌席的座次及酒桌的礼仪规范。女士应化淡妆，不得浓妆艳抹。
d、皮鞋表面保持干净、光亮。
e、指甲干净、整齐，不许留长指甲。
f、上班至少提前5分钟进入办公室，调整好情绪进入工作状态。
3、行为规范
a、上班期间行为规范：禁止睡觉、聊天、吃零食、化妆、吵闹；不得上网购物、看电影、玩游戏、炒股、打牌等；下班离开公司前各办公室负责关闭窗户，各相关责任人关闭复印机、电脑、饮水机等所有设备及插排电源；禁止在非指定区域吸烟；在通道、走廊、楼梯行走时要放轻脚步，靠右侧行走；公司内与同事相遇应相互问候礼或点头行礼表示致意；在公司内任何场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜，不得大声谈笑、唱歌或打口哨；出入他人房间的礼貌：无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。进入后，需要回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静侯，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要把握机会。而且要说：“对不起，打扰一下”。
b、待客行为规范：应在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约时应提前通知对方；不得在通道等非接待区域与客户长时间交谈，应引导客人进入接待区域，并在落座后开始谈话；客人来访而需接待的人不在时，应礼貌的接待对方，能解决的问题应主动为其解决；无论是接待公司内部同事还是接待客户都应主动、热情、大方、微笑服务；根据具体情况决定恰当的送行方式。一般客人以送至前台为宜，重要客人应送至大门以外，送行时应在客人离去后返回；
c、未经领导允许，任何员工不得无故缺席会议；参加会议时手机须关机或在静音状态；会议开始前五分钟进入会议室；
d其他日常行为规范：不说脏话、粗话、不礼貌的话；不乱扔污物，不乱贴乱画，不攀折花木，不损坏公共设施；一言一行都要对他人负责，对公司负责，对自己负责。
4、“5S”检查方法
检查小组组长：综合部指定一名
检查小组成员：各部门指定一名
检查小组成员具有日常检查、监督职责，综合部不定期组织检查小组进行公司范围内集中检查，各部门自行组织人员按本规定进行日常自检。
自检不进行处罚，非自检情况下，个人每违反一次进行通报批评，三次以上每次罚款100元。集中检查时将对各部门得分进行排名公布。