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MBA毕业论文_案例_东莞邮政包件市场_研究市场动态_调整营销策略

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更新时间:2016/4/6(发布于湖北)

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文本描述
摘要
邮政包件是邮政行业的传统业务,也是国家要求邮政业必须提供的普遍服
务。本文在案例部分描述了东莞的社会经济及有关东莞货运的情况,撰写了有
关东莞市邮政局的背景情况;描述了东莞邮政的有关包件业务范围和特点等相
关情况,描述了东莞货运市场的基本情况及相关数据。在案例分析中,对东莞
邮政包件的消费者、需求特点、目标市场进行了分析,对东莞货运的消费者、
需求特点和目标市场进行相关的分析,对东莞货运商竞争能力进行了分析。通
过邮政包件市场的STOW分析,着重就东莞邮政提供的产品进行论述,提出了东
莞邮政包件在邮政包裹、邮购、直递三种不同市场分别采用市场领导者、市场
追随者和市场挑战者三种不同的营销策略。并进一步提出了邮政参与现代物流
的营销策略。
关键词:邮政包件市场营销物流
第一部分案例
引言
2000年1月20日,东莞市邮政局在市局大院1号楼n层2号大会议室召
开1999年度的全局经营工作会议,原城区邮政分局局长现调任为经营服务部主
任的郭达峰先生也参加了这次会议。在会议上,东莞邮政局局长作了年度总结
报告,报告指出:东莞邮政在邮电分营后独立运营的第一年里,东莞邮政秉承
和发扬广东省邮政局倡导的“不争辩、不讨价、不叫苦”的“三不”精神,勇
敢面对现实,克服重重困难,实现创收32699.8万元,收支差完成7675.26万
元,基本完成了省局交给的任务,增收绝对值达到7490万元,创历史最高水平
注‘。通过这一年的独立运营,基本上摸清了东莞邮政的家底,更清楚地了解了
东莞的邮政市场容量,2000年的任务更重,全局必须整合资源,加强市场营销
力度。1999年东莞市邮政局虽然取得历史性成绩,但包裹量和包裹收入分别比
上年仅增长3、23%和5.28%,大大低于业务总收入的增长率29.71%。局长着重
强调了包裹收入下降在1999年每月的经营分析会上都有所提及,但经营服务部
迟迟没有分析出包裹收入下降的让人信服的原因,更谈不上制定出有针对性的
营销措施,经营服务部必须会同企业发展部、包件分局、邮件处理中心局等相
关部门在6月底调查清楚包裹收入增长率大幅下降的真正原因,制定出相应的
市场营销策略。
邮政是服务性行业,东莞邮政的发展与当地社会经济环境密切相关,也跟
自身的组织架构、经营模式、内部管理等息息相关。为此,将东莞市经济环境
和东莞市邮政局的相关情况介绍如下。
令东莞社会经济情况
改革开放以来,东莞坚持以经济建设为中心,充分发挥人缘地缘优势,以
“三来一补”为突破口,发展外向型经济,建立起以电子家电、通讯设备、纺
织服装、食品饮料、五金机械、建材、医药等行业为支柱的现代工业体系,带
动了农业和第三产业的发展。1999年全市国内生产总值412.83亿元(当年