工厂细节控制 主讲：吴员华 洁丽卫浴实业有限公司 前言 物料堆满了仓库和车间，订单总是不能按时完成，客户不断地投诉和抱怨，员工人心浮动，利润越做越低．．这就是中小企业现状。 我们工厂管理粗放到什么程度 仓库有多少料，从来就没有一个人准确地知道； 下单采购的物料，究竟能几时回来，连采购员自已也很难说准，很多工厂物料及时率不到20%，车间只能做做停停，或频繁地换单，由此造成产量低下，产能浪费，工人收入极不稳定，人心浮动； 我们工厂管理粗放到什么程度 答应客户交货期从来就是一个模糊的时间，有的工厂准交货率竟为0，客户也习已为常，除了频繁地抱怨，就是压缩交货时间，明明一个月才要的货，偏偏说成半个月就要，想尽量争取一些回旋的时间，由此造成企业天天做急单，天天有插单，生产过程极不稳定，产品质量无从保障，产量也大受影响； 我们工厂管理粗放到什么程度 研发部门研发出来的新产品，一上线生产问题丛生，经常在生产线边做边改，利用大规模生产进行新产品的试制这成为很多工厂一种愚蠢的开发方式，原因何在？ 一个产品究竟由什么材料构成？生产中应该消耗多少物料？这些都是大概的东西，所以这些物料购买凭经验，领料料凭经验，使用物料凭经验，最终当然没有办法严格精确地控制，浪费多少天知道，能节约多少也从来无人操心； 我们工厂管理粗放到什么程度 产品加工完后，究竟合格还是不合格，往往是公说公有理，婆说婆有理，检验标准没有文件化，标准化，检验人员凭经验加感觉把关，生产人员凭经验和感觉生产，二者的经验和感觉都是模糊的，管理怎能不粗放。 工人的业绩有加工件数说话，而管理人员的业绩却无法量化，不可测量。有的企业也搞绩效考核，但没有表单化和数据化做基础，考核也变成凭感觉打分，最后人力资源的管理就成为了最可怕的粗放式管理，因为企业花钱请的人究竟做了什么，企业却好坏不知，又怎么去调动人的积极性，人没有了积极性，工厂还有效率吗？忙中偷懒，既毁了企业更毁了个人； 我们工厂管理粗放到什么程度 管理中存在上述那么多的粗放，我们应该为这些工厂还能活到现在而捏一把汗，同时也就明白我们的资源浪费有多么严重； 市场功能就实现资源最佳配置，它当然不允许这种低效率的对资源的使用现象长期存在，而我们的工厂现在感觉到的种种压力和困惑都证明市场正发挥自身作用：优胜劣汰； 第一篇人心建设 管理的症结在于“人”，了解这些“人”，研究这此“人”，寻找到改变这些“人”的方法，才是管理提升的关键； 人最难管之处在于“心”，俗话说，人心齐，泰山移！人心不齐呢？ 如何才能凝聚这“散”“乱”“浮”的人心？这是管理者具备的基本智慧！也是对细节进行控制的前提和基础。 第一篇人心建设 业绩结果 机制建设过程 人心建设基础 企业文化 第一单一个企业老板真实故事----张老板的变革史 困惑和突围是目前中小型企业的主旋律，但是为何屡战屡败？ 第一节老板的困惑 张老板成了救火队员； 张老板，供应商天天催款，怎么办？ 张老板，设备坏了，怎么办？ 张老板，北京客户说我们的交期一再延误，再不发货，就不要了，怎么办？ 张老板，西安的客户说上批货质量问题很严重，要求赔偿，怎么办？ 第一节老板的困惑 张老板成了受气包； 张老板再不给我加工资，我不做了； 张老板你敢罚我款，我去告你； 第一节老板的困惑 张老板变了脾气； 唉！现在的人管不得呀，管得严一点，就走人，不管又不行，怎么办？ 唉！大前年做几千万，还挣近千万，前年做一个多亿才挣300万，去年二个亿，还贴了50万。怎么越做越？ 唉！材料又涨了，这样下去，可怎么得了？ 第一节老板的困惑 张老板百思不得其解； 我的人怎么素质这么低？ 我开的工资也不低，可就是留不住人，这些管理人员就是没有责任心； 第一节老板的困惑 张老板还能撑多久？ 这整天从早到晚做，一步都敢到厂外； 我为什么要办这个工厂呀？ 我总是睡不着，这身体还能撑多入呢？ 第二节张老板突围 张老板采取措施； 请高手；张老板请高手动作以失败告终—不欢而散；（只能说不能做呢） 绩效考核；张老板不得不妥协，但也不愿再考核下去了，因为没有实际意议； 推行ISO9001体系，搞规范化管理； 张老板搞起了执行力的培训；（讲归讲，做归做，一堂很好的执行力培训，只赢得了掌声和称赞，并没有真正带来执行力； 第二单关于企业这群人的真实故事 中小企业都是一群怎样的人？不透彻地了解他们，管理从何做起呢？ 第一节洗脚上田的工人和管理者 张三和李四外出到张老板工厂，由于努力得到了张老板欣赏和提拔； 张三李四的老乡同学亲友来了一大帮人，他们成绩也越来越明显； 由于工作出色，提升为厂长， 看到自已的成功，于是再也没有当初进工厂激情和努力，他希望得到更多， 但是老板只是象征性给了一些奖金； 没有得到满足的张三，经常搞一些名堂，老板分不清是张三搞名堂；