质量手册
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审核:
批准:
文件修订履历表
公司遵循ISO/TS16949技术规范编制的《质量手册》，修订将完全遵照该体系对手册的修订规定执行。其修订履历如下：
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目录
章节
标题
0.1
质量手册发布令……
0.2
管理者代表任命书…
0.3
顾客代表任命书……
0.4
公司概况……
0.5
授权书
0.6
公司质量方针与目标
0.7
公司组织机构
0.8
职责和权限…
0.9
质量手册的使用与管理……引言…范围…引用标准及相关法律法规…术语和定义…质量管理体系总描述顾客导向过程描述(C1-C3)支持过程描述(S1-S8)……管理过程描述(M1-M3)……顾客特殊要求
附录A
过程关系图…
附录B
QMS过程绩效监视指标一览表……
0.1质量手册发布令
质量管理是本公司经营管理的首要因素。企业是否建立、实施和维持全面有效的质量管理体系，已成为顾客对本公司产品质量、交付和服务等信任和满意的重要条件。为了进一步得到国内外顾客对本公司的信赖，本公司依据ISO/TS16949：2009版质量管理体系要求，在本公司原有的生产、质量和经营管理的基础上，结合顾客的需求及期望以及本公司实际生产和经营状况编制《质量手册》（第B/1版）。《质量手册》（第B/1版）重点强调了本公司对质量管理体系的持续改进，预防缺陷和减少变差、浪费，提高顾客满意，使本公司与顾客及供应商均受益。
本《质量手册》表述了本公司以“顾客为关注焦点”和“过程方法”的管理原则。它规定了本公司的质量方针、质量目标、组织机构、各职能部门的职责和权限以及相互关系，明确了质量管理体系所需要的过程和顺序及其相互作用（包括：各过程有效控制的准则和方法），通过对其进行监视、测量和分析并采取必要的纠正和预防措施，确保本公司质量管理体系运行具有充分性、适宜性和有效性。
《质量手册》作为本公司质量管理体系的最高纲领性和法规性文件，并有程序文件、作业指导书和表格/记录等作为其支持性文件，是本公司质量管理体系运行的基本依据和准则。《质量手册》（第B/1版）经本公司最高管理层审核，现批准颁布。
希望本公司全体员工认真遵照执行，以本《质量手册》及其相关支持性文件来规范和协调本公司的质量管理活动，采取必要的措施，确保本公司质量方针和质量目标的实现。
本公司所有的其它相关文件必须与《质量手册》中规定的所有内容保持相容性和一致性，不能与其相抵触。本《质量手册》对外可作为本公司提供产品质量保证的声明和供顾客、第三方认证机构之审核使用。
本《质量手册》自二零一一年七月一日起实施。
重庆渝柯华汽车配件有限公司
总经理：
0.2管理者代表任命书
为强化本公司质量管理体系，提升产品质量，满足顾客需求与期望，使企业永续经营，本公司正式推行和实施ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准，为配合此质量管理体系的运行，经本公司最高管理层研究决定：
兹任命同志为本公司质量管理体系管理者代表。
并赋予其职责和权限如下：
确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，改善本公司质量活动，以确保本公司质量管理体系正常运作。
对质量管理体系执行绩效和任何改进需求，须定期或不定期向总经理报告，作为质量管理体系检查、讨论与持续改进的基础。
确保在本公司整个组织内提高满足顾客要求的意识。
代表本公司对质量管理体系有关业务与外部机构联系工作。
确保本公司及时获得并理解相关法律、法规的要求并了解顾客的期望和要求。
负责选定审核组长及审核员，并审批内部质量体系审核计划。
负责在纠正、预防和改进措施的实施过程中起到监督、协调作用。
0.3顾客代表任命书
为使本公司不断满足顾客需求与期望，充分体现“以顾客为关注焦点”的质量管理原则，且配合本公司质量管理体系的有效运行，经本公司最高管理层研究决定：
兹任命同志为本公司质量管理体系顾客代表。
顾客代表的职责和权限规定如下：
应站在顾客的立场上代表顾客对本公司各内部职能部门提出需求（如：选择特殊特性，确定质量目标，培训的需求，纠正和预防措施，产品设计与开发等）。
对产品满足顾客要求情况进行监督。
负责本公司产品质量方面的相关事宜与顾客进行联络沟通。
0.4授权书
授权各检验员独立行使检验、试验和验证的权力，对产品严格把关，具体人员和岗位由质量部予以明确。
授权已获得资格的内审员担任内部质量审核工作，具体承担的审核任务由管理者代表通过批准审核实施计划予以明确。
授权质量工程技术人员和检验员为质量代表，在产品生产过程中出现质量异常时，有权暂停生产，同时报请公司领导裁定。