真诚服务业主共建和谐社区 员工文化手册 重庆庆业物业管理有限公司（2015年7月修订版讨论稿） 目录 欢迎辞..........3 企业简介........4 第一章公司企业文化概论...6 第二章公司企业文化标识...7 第三章公司企业文化内容...8 第一节庆业德——庆业服务文化.........8 第二节庆业法——庆业制度文化.........17 一、管理原则....17 二、人事管理制度17 三、薪酬管理制度20 四、考勤制度....22 五、奖惩制度....24 六、食堂用餐管理制度........27 第三节庆业形——庆业行为文化.........28 一、员工行为规范.28 二、职业安全.....32 三、职业道德.....32 第四章公司员工先进事迹点滴33 附则 结束语.......... 注：（1）本手册适用于本公司全体员工 （2）本手册内容如有变更，以新员工入职培训及即时通知内容为准 （3）公司享有本手册的修改与解释权 真诚服务业主共建和谐社区欢迎辞 亲爱的员工朋友： 欢迎您加入重庆庆业物业管理有限公司，很高兴您能成为庆业物业这个温馨大 家庭的一员 庆业物业过去的每一点成就，都有赖于庆业物业全体员工的努力。庆业物业的 每一个进步，都与您的努力和辛勤工作息息相关。公司已形成目标管理、质量管理、 制度管理“三位一体”的管理体制，不断提高我们的服务质量和服务水平。在庆业 物业这个大家庭里，不管您来自哪里，公司都会给您提供足够宽广的平台，完善的 晋升渠道，充分展示您的才华，发挥您的潜能。在您为庆业物业的发展壮大作出努 力和贡献中，您会在事业中不断成就自己 这本《员工文化手册》，将向您详细阐释庆业物业的企业文化、企业价值观， 介绍庆业物业内部最基本的管理制度，讲解在庆业物业应遵守的行为规范和员工行 为准则，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作 该《员工文化手册》内容适用于庆业物业所有员工 愿大家和庆业物业共同进步，同舟共济，共同茁壮成长！ 祝愿您在庆业物业工作愉快！ 重庆庆业物业管理有限公司董事长 真诚服务业主共建和谐社区重庆庆业物业管理有限公司 企业简介 重庆庆业物业管理有限公司成立于2004年，注册资金人民币300万元，是一 家具有二级物业管理资质的独立法人企业。公司依托中国庆业集团公司强大的资金 实力和社会资源，与集团其他公司资源共享，发展潜力巨大。公司组织机构完善， 设有专门的行政人事部、质量管理部、工程技术部、市场经营拓展部、财务部等五 大版块，由副总级以上专业人员分别负责各大版块工作。公司现有员工350人，其 中拥有管理人员和专业技术人员40多人，均具备过硬的专业知识及较高的综合素 质。公司管理规范，运作专业，已建立了一支充满活力的管理团队和积极向上的专 业员工队伍，在重庆物业界拥有很好的口碑 从公司成立发展至今，已先后加入“江北区物业管理协会理事单位”、“重庆 市物业管理协会常务理事单位”，“中国物业管理协会会员单位”；荣获“全国用 户质量满意企业”、“全国行业质量诚信示范企业”、“江北区优秀住宅小区”等 光荣称号。并于2006年10月份通过了“ISO9001：2000国际质量体质认证”。公 司接管项目有重庆江北区“庆业巴蜀城”、“庆业九寨印象”、天缘居、江南花 苑、武隆世纪·五龙城、仙女山21度洋房、仙女山上的院子、海南“天湖半岛” 高级别墅区等8个管理项目，管理面积逾150万平方米 公司2015年至2019年五年规划总体目标是，全面推进ISO9001质量管理体系， 创建县级、区、市级优秀物业服务小区，管理资质升一级，管理面积达200万方 为了实现五年发展规划，公司将强化物业从业人员的专业技能培训。强化内部质量 管理，提升基础物业服务质量，力争五年时间全部实现ISO9001质量管理体系认证， 同时利用互联网建立与业主进一步沟通的信息平台，最大限度为业主提供全面的、 优质的现代化服务。