摘要
在中国通信运营行业的重组和3G牌照发放的背景下,三家新运营商面临的内
外竞争环境发生了本质的变化,竞争优势领域互相渗透,竞争面临更多不确定性,
全业务发展成为了业界的共识,网络维护维护柔性管理,成为支撑全业务发展的
必然选择
柔性理论,本质上说是一种对/稳定和变化0同时进行管理的新理念,能帮
助通信企业适应变化带来的挑战,抓住变化中的机遇将有助于研究和很好的解
决此问题综合学者们的观点,本文认为,柔性战略观是指企业在面对不断变化
的竞争环境时,为了实现战略目标,通过运用!整合或创造内!外部资源,对环
境变化做出的能动性反应
本文对中国移动网络维护管理体系发展历史!内容!特点进行了分析,并进
一步证明在此体系下,资阳移动在通信重组和3G牌照发放后,所处的竞争环境发
生了变化,新的发展战略要求网络维护必须具有柔性
本文正是运用柔性理论并结合科学实践和案例分析的方法,研究资阳移动公
司网络柔性维护管理策略,并设计了模块化的柔性体系和组织!资源!能力!生
产和文化!IT支撑六个功能模块,不同模块具有支撑全业务的不同内容,模块间
保持稳定的结构,并通过IT支撑进行管理和柔性联系
本文还通过柔性体系在资阳移动的实践应用,证明柔性管理理论是适合资阳
移动公司当前竞争环境和维护现状的,对于支撑公司全业务发展,提升网络优势
起到了积极的推动作用,是一种维护管理和理论创新,具有一定的借鉴和成果推
广意义
关键词:电信重组,3G牌照,柔性理论,网络维护,柔性体系