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报告摘要 1
第一部分黑龙江联通营销问题诊断 5
一、品牌管理诊断 5
（一）竞争者品牌竞争态势 5
（二）竞争者品牌优劣势对比 8
（三）竞争者品牌价值对比 9
（四）品牌管理诊断小结 18
二、营销流程诊断 19
（一）对应性流程诊断方法介绍 19
（二）个人用户购买流程分析 20
（三）集团用户购买流程分析 23
（四）用户与运营商对应性流程分析 27
（五）营销流程诊断小结 29
三、品类管理诊断 30
（一）产品整合原理介绍 30
（二）产品整合方法介绍及应用 32
四、经销商诊断 41
（一）联通对经销商支持政策问题诊断 41
（二）联通对经销商销售政策问题诊断 42
（三）联通对经销商控制力度问题诊断 43
（四）联通经销商诊断小结 45
五、联通营销问题综合总结 46
（一）营销流程存在细部瑕疵 46
（二）品类管理缺乏重点与清晰推广思路 46
（三）品牌内涵与品牌诉求发生概念性错位 47
（四）对经销商的控制力与支持力不足 47
第二部分黑龙江联通市场营销策略 49
一、联通品牌本地化运营策略 49
（一）联通品牌的本地化策略 50
（二）逐步建立品类化子品牌策略 50
（三）服务品质与品牌诉求一致发展策略 51
（四）利用终端进行品牌形象推广策略 53
二、联通营销流程补强策略 54
（一）不同业务类别的专柜化服务策略 54
（二）新业务新资讯的及时有效传播 56
（三）制作通俗化的产品介绍手册 59
（四）推行“即时会”用户辅导计划 60
（五）对集团客户采取组织化的沟通方式 61
三、联通经销商优化策略 62
（一）经销商分类管理的主要原则 62
（二）根据分类原则对经销商进行分类与资源配置 64
（三）对经销商以及联通营销人员建立层次分明的业务培训体系 65
（四）建立和实施经销商的更新淘汰政策 67
四、联通品类管理策略 68
（一）从量耕平衡的角度确定联通的品类结构 70
（二）根据品类管理结构选择唯一核心产品 71
五、核心品类的市场定位策略 73
（一）核心产品的目标市场定位策略 73
（二）核心产品的目标群体传播次序 74
（三）产品整合与市场定位举例 76
六、核心品类的营销推广策略 77
（一）核心产品营销传播中的注意事项 78
（二）核心产品的三点营销策略 80
（三）核心产品的促销活动安排 83
第三部分黑龙江联通营销策略实施步骤 84