中纺联国际贸易公司人力资源现状分析及规划报告 通过深入的内部访谈和组织问卷分析，中纺联的管理层具有以下特征： ．强烈的事业心、责任感及对企业较强的忠诚度 ·对外界竞争环境的变化有比较清醒度的认识，具备战备意识 ·经营作风稳健 ·对发展与变革都有强烈的愿望 ·管理作风民主，上下级关系和谐，最高管理者具有较强的个人魅力 ·业务素质较高，但分工有交叉 ·知识结构、年龄结构能力结构有待进一步优化 中纺联力资源结构分析 ·员工构成分析 -一般管理人员与业务辅助人员比例过高 ·三年来，一般管理人员数量平均增长23．7%，业务辅助人员平均增长30．9% ·直接业务人员平均增长为25% -后勤管理、辅助人员和直接从事市场一线工作的员工的比例为1．37：1 ·员工教育水平分析 -员工基本素质水平整体上较高，具有大专以上学历人员比例为72% -业务人员的平均教育水平较高，具有大专以上学历人员比例高达97．4% -管理人员的平均教育水平相对低于业务人员，管理人员中具有大专以上学历人员比例仅有65% 中纺联员工年龄构成分析 公司员工年龄构成 公司高层管理部门 业务部门业务辅助人员 ·公司整体平均年龄有增大的趋势 ．公司高层平均年龄和业务部门人员年龄增加是影响平均增加的主要因素 中纺联员工学历水平分析 员工学历构成百分数 硕士以上 本科 中专以下 大专 公司整体 公司高层 管理部门 业务部门 业务辅 助人员 注：各分项百发数依据人数/总人数得到，与总人数的百分比数值具有允许的误差 —员工基本素 质整体上较高 具有大专含） 以上学历人员比例72% —业务人员的基本素质水平较高，具有大专以上学历人员比例高达96%，占公司整体员工的40% —管理人员具有大专以上学历人员比例仅有55%，占公司整体员工的19% 中纺联员工工作技以分析 ．员工技能需要提高，知识结构需要更新 -仅有一名业务人员取得外销员资格证书 ．外销员资格是证明外销员资格将是从事外贸进出口业务人员的上岗凭证 -知识水平陈旧 ．从访谈中了解到，业务人员多来自纺织面料企业，对于外贸所需要的外语水平、外贸知识及新的贸易规则掌握明显不足，不利于业务进一步开展 -管理能力与业务拓展能力不足 ．管理人员在市场计划、控制、协调沟通能力表现欠缺 ．业务人员基本上是坐商形式，市场开拓能力不足，手段欠缺 ．需要树立以客户需求为导向的行商观念 资料来源：内部访谈与资料分析 ．年龄结构 -外部环境的激烈变化及新的贸易方式的出现，需要中纺联保持一支年龄结构合理的员工队伍 -员工队伍的平均年龄要保持在35岁以下，建议公司管理层的平均年龄逐步调整到40以下 -要大胆起用年轻的优秀人才充当业务和管理骨干 -公司整体的年龄结构按年龄段依照一定比例合理优化 ．职能结构 -中纺联的企业属性决定要树立市场第一的导向，并要建立简单、快捷的组织结构 -从当前的人员分布来看，从事管理及市场辅助人员的总量及增长趋势都要高过业务部门，且比例严重失调。另外，管理部门及辅助人员的增加还会使得工作的效率受到严重影响，内部消耗现象明显 -建议在现联合阶段的形势下，按照公司高层（副总以上人员）：管理及辅助人员（含管理部门经理）：业务人员（含业务部门经理）=4%：30%：66%的比例进行高速并逐年优化（高层比例可以不变，但是管理及辅助人员的比例还可以减少，以增加业务人员的数量），以建立业务导向的轻型结构 -公司的总体人员数量现在可以按照人均创汇100万美金的比例（随着管理水平的提升和营销经验的积累，每年按照10%增加人均创汇水平）计算 从人力资源的基本状况分析，结合公司战略发展的需要，中纺联的员工队需要从年龄结构、职能结构、能力结构等方面逐步调整