文本描述
诺贝尔磁砖产品重庆地区消费者测试报告
主持人:段然
记录员:徐鷺
其他参会人:唐经理
地点:重庆市江北区建新东路125号鸿程大厦15楼3号
时间:2015年3月18日18:00-20:30
研究方法:定性座谈会研究
小组定义:A组(购房并在3月内准备装修)
范围:重庆
目标受访者:已经过甄选
受访者个人基本信息:
编号
姓名
性别
年龄
职业
家庭收入
(月均)
房产资料
磁砖选
购意项
房产
价格
曾经逛过的市场
刘俊松
男
30
调度
6000
渝北区长安华都
蒙娜丽沙
2080
得意装饰城、龙溪镇建材市场、马家岩建材市场
陈红民
女
40
销售
8000
沙坪坝华宇广场
亚细亚
3280
中天装饰广场、得意装饰城、马家岩建材市场、石桥铺建材市场
杨小光
男
44
经理
7000
渝中区江都怡园
诺贝尔
2680
得意装饰城、龙溪镇建材市场、得意装饰城
武华美
女
37
业务员
6000
渝北区佳华世纪
东鹏
2500
马家岩建材市场、龙溪镇建材市场、得意装饰城
温在春
男
34
销售主任
6000
南岸区海棠晓月
东鹏
2700
四公里建材市场、马家岩建材市场、得意装饰城
赵昊
女
27
办公室主任
6000
九龙坡丹凤园
蒙娜丽沙
2100
八益建材市场、马家岩建材市场、得意装饰城
倪嘉强
男
38
职员
5500
沙坪坝天骄年华
诺贝尔
2000
龙溪镇建材市场、八益建材市场、马家岩建材市场
杨继莲
女
31
职员
10000
江北区金叶世家
亚细亚
2500
得意装饰城、八益建材市场、中天装饰广场
导入部分
关于是否会请家装公司参与装修
态度
人数
备注
请不请关于是否由家装公司购买材料
项目
人数
备注
全包自己买主材自己选
总结:
从以上情况来看,被访者基本上都表示要在未来的家装过程中会与家装公司合作,并会聘请家装公司设计师。被访者基本上都是采取包工不包料的方法,很少接受全部委托给家装公司的形式,因此由此项可看出,家装公司在家装材料的购买上主要还是起到了引荐的作用,尚不能形成直接的购买
针对已经请家装公司的提问:建议用磁砖来装修么?
项目
人数
备注
用不用那么建议在家里哪些地方使用磁砖?大约预算?
项目
人数
备注:
厨卫客厅其它3人表示不一定会在客厅使用,考虑当中
阳台装修预算(元)6000-10000装修预算(元)10000以上这里的预算指:装修总预算约10万元,磁砖费用未具体衡量过
总结:
绝大多数消费者的装修预算基本都在6000――10000之间,除一人预算是10万左右
客厅、厨卫仍然是磁砖装修的几个主要场所
磁砖的预算基本上控制在家装总费用支出的10%以上
二.对磁砖的认知与看法
对磁砖的认知
为什么要在您所说的地方使用磁砖或者不使用磁砖呢?
项目
人数
备注
磁砖主要用来防水,厨卫以外其他空间不需这项功能由被访者H提出其他附和
太硬太冷同上
卧室需要温馨气氛
磁砖无法营造同上
总结:
大部分被访者认为磁砖的优点还是因为他耐脏,易擦洗,防水等;而对于磁砖的缺点还是认为比较冷、硬,不容易创造出浪漫温馨的家庭气氛
磁砖也是一种耗材,各位觉得家庭用磁砖的寿命一般能维持多久,在下一次换房前多久会重新装修?
项目
人数
备注
5-10年(含10年)1人认为是10年
10-20年总结:半数以上的被访者认为磁砖的使用寿命是10-20年,并认为不需要更换。也就是说大部分消费者认为对于某个房子来说磁砖是一次性消费
请问您怎样判断磁砖的质量好坏?
项目
人数
备注
认品牌:有7位测试者将此条列在首选依据
听亲友介绍有6位测试者将此条列在第二重要的依据
跑到装饰市场多打听比较有5位测试者将此条列在第三重要的依据
导购介绍有2位测试者将此条列在前三项依据之中
听家装公司介绍有2位测试者将此条列在前三项依据之中
总结:从被访者回答的情况来看,消费者确实还是对磁砖知识十分欠缺,因此他们愿意相信品牌厂家,愿意通过亲友、自己打听的方式去鉴别磁砖的好坏,而不是很愿意倾听商家以及家装公司的意见
附:这个问题被访者基本上都理解成了回答鉴定磁砖好坏的指标了,在主持人没有提示前回答如下:
项目
人数
备注
导购介绍。用墨水检验光洁度,有无气泡,朋友介绍平整度请教过专家,要从尺寸、平整度、强度、渗水性,密度等方面来检验。不知道防污、测承重您知道怎样保养、清洁磁砖么?
项目
人数
备注
不知道只有一位选择了清洁打蜡,放置颗粒摩擦,知识获取方式为看书看报,其他几位都不知道
一般清洁(扫地脱地)
打腊专用清洁剂
专门清洁公司保养
总结:
被访者基本上没有保养磁砖的意识与知识,但是从后面的促销活动测试来看,消费者对磁砖保养还是有着一定的需求,只不过是因为没有购买,不知道磁砖的保养知识而已
大家都已经去过建材市场了,可能知道一些磁砖品牌,简单说说好么?
项目
人数
备注