首页 > 资料专栏 > 论文 > 组织论文 > 绩效管理论文 > MBA硕士毕业论文_基于平衡计分卡的CY企业绩效管理研究(66页)

MBA硕士毕业论文_基于平衡计分卡的CY企业绩效管理研究(66页)

资料大小:1342KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2016/3/3(发布于广东)

类型:金牌资料
积分:--
推荐:升级会员

   点此下载 ==>> 点击下载文档


文本描述
摘要
随着知识经济时代的到来,企业面临着日益激烈的国内外市场竞争。日益激
烈的市场竞争使得企业既要面对外部经济环境变化的冲击,也要面对企业成长带
来的内部压力。越来越多的管理者已经清楚的意识到企业的竞争归根到底是人才
的竞争,因此,企业对人力资源管理越来越重视,把人力资源管理提到了战略的
高度。
人力资源管理是一种通过改变对人的投入而提高产出的管理活动。现代的人
力资源理论把人看成是企业的内部客户,他与企业的外部客户一样重要。只有企
业内部客户的各种需求得到满足以后,他们的积极性与满意度才会提高,他们才
会更好的服务于企业的外部客户。绩效管理作为现代企业人力资源管理的核心内
容,具有承前启后的作用,同时也是企业战略落地的重要保障。如何设计和建立
一套适应企业战略发展需要的绩效管理体系,对当前众多的中国企业来讲,是一
个重大的课题。
CY公司作为老牌的国有企业,在近50年的发展历程中取得过骄人的成绩,
但是面对日益激烈的竞争,企业内部管理中的诸多问题也一一暴露了出来,例如
企业战略明晰,但仅停留在口号阶段,无法落地;组织结构臃肿,人浮于事;绩
效考核流于形式,没有发挥实效等。
本文以CY公司为研究对象,采用资料分析法、问卷调查法、访谈法多种方
法,深入企业内部进行实际调研。资料分析法让笔者对CY公司的绩效管理现状
有了直观的认识,访谈法让笔者对CY公司绩效管理现状有了更深入的了解,问
卷调查法从数据上为笔者的调研诊断提供了数据支撑。通过调研诊断,目前CY
公司绩效管理主要存在四方面主要问题。然后笔者对产生这些问题的原因深入分
析,找出本质所在。最后笔者利用平衡计分卡的相关理论知识为CY公司进行了
绩效管理体系的再设计。希望借助平衡计分卡这一绩效管理工具,帮助CY公司
将战略目标与绩效管理有机结合,实现企业与员工的共同发展。同时本文对相同
类型的制造企业具有借鉴意义。
关键词:绩效,绩效管理,平衡计分卡,战略地图
第一章绪论
1.1研究背景
随着经济全球化时代的到来,企业面临着日益激烈的国内外市场竞争。日益
激烈的市场竞争使得企业既要面对外部经济环境变化的冲击,也要面对企业成长
带来的内部压力。企业管理者已经意识到企业的竞争归根到底是人才的竞争,因
此,企业对人力资源管理越来越重视。
绩效管理作为现代企业人力资源管理制度的核心内容,具有承前启后的作用,
同时也是企业战略落地的重要保障。这一点已经得到众多企业的认同,企业管理
者正力图使绩效管理与企业战略得到很好的融合。
CY公司始建于1965年,成立初期企业的目标:支持国防建设。企业精神:
艰苦奋斗立基业,默默奉献为军工。1993年10月进行三线调整,企业进入第二
次创业阶段,此时企业的目标:保持稳定发展。企业精神:团结奉献振奋,务实
求精创新。时至今天企业改制,企业进入第三次创业阶段。此时此刻企业的目
标,做强A,做大B,做特C。企业的精神是多努力一点,更勤奋一点。作为
老牌的国有企业,企业不可避免的存在如下问题:企业战略明晰,但仅停留在口
号阶段,无法落地;组织结构臃肿,人浮于事;岗位职责不明晰,部门扯皮现象
时有发生;销售人员单兵作战,无法行成有效的销售团队,销售人员后备力量不
足等一系列的问题。
1.2研究的目的和意义
随着人口红利时代的结束,人力成本逐渐提高,加之我国的制造业处于价值
链的低端附加值不高等问题,如今的制造业举步维艰。作为制造业大军中的一员,
CY企业也面临着同样的问题,尽管高层早在2012年前推行了绩效改革,但是收
效甚微。本文以CY为研究对象希望达到以下目的:
(1)了解CY公司的绩效管理现状,对CY公司的绩效管理现状进行诊断。
(2)为CY公司设计合理的绩效管理方案与绩效实施方案。
1.3主要研究内容
论文的主体大致分为五个部分,具体内容如下:
第一部分,绪论。主要用来说明本论文研究的背景、目的和意义,研究的方