内部资料注意保密 IAD事务管理部经理年终述职报告 北京和利时系统工程股份有限公司 BEIJINGHOLLYSYSCo.Ltd 魏奕 目录 1.不足与成绩 2组织学习与成长 3.KPI总结 4.2003年工作展望 工作质量：数据提供的及时性和准确性有待提高；提供数据分析建议不够； 成本及报价:非标产品； 成本费用－财务及时性 回款：数据统计的准确性 不足与成绩： 不足与成绩： 协助推进市场人员应用客户关系管理软件的力度不够，导致相关统计数据不全面、不及时。（跟踪信息，投标统计） 对工程相关数据积累及分析工作相对比较薄弱。 人员：人力资源结构有待进一步改善：缺乏能够独立完成内部管理数据需求调查并合理设计完成相关统计工具的人员 文件管理：限于有些内部管理的特殊性，事业部管理文件没有做到集中管理、公开透明，给员工使用带来不变 服务意识:进一步加强服务意识，提高员工的沟通能力，满足大家潜在的或相关的支持需求 不足与成绩： 对事业部基础管理提出的改进建议不够 不足与成绩： 分工明确，内部流程及职责清晰，大家各司其职又能做到相互配合，在人手紧张的情况下完成全年事务管理工作； 预算编制及日常经营数据统计； 市场及工程人员绩效核算； 合同及工程档案的管理（2002年市场人员签定504个合同） 固定资产管理； 事业部公司内部邮件系统及原来内部服务器及客户关系统系统的帐号管理； 车辆、住宿、票务、邮件、办公用品及礼品、资料发放等大量的日常服务工作 协助市场完成协作费的管理 不足与成绩：成绩1 在日常工作中对部门员工注重强调服务意识，部门内各员工都具有较高的服务意识； 在公司整个信息管理平台不完整地情况下，建立和完善事业部几个管理数据库；基本及时满足事业部及公司各部门的有关数据需求 在工作中注重采用各种高效科学的工作方式，如邮件、手机短信群发、办公自动化技能日常培训等提高日常工作的效率。 不足与成绩：成绩2 目录 1.不足与成绩 2组织学习与成长 3.KPI总结 4.2003年工作展望 组织学习与成长—部门员工技能提升 完成比例