中文摘要
随着社会的不断向前发展，企业与企业之间的竞争日趋激烈。在当今知识经济时
代,企业面临来自国内和国际竞争的双重压力,越来越多的企业意识到，员工敬业度不
仅与员工工作态度、生产效率相关，而且与企业实现实际利润增长，增强企业可持续
发展能力有密切联系。
本文在总结前人关于员工敬业度理论的基础上，以福州A商业银行知识型员工为
研究对象，通过定性分析与定量分析相结合的方法，研究分析了福州A商业银行的知
识型员工敬业度的激励因素。分析方法采用了项目分析、因子分析、信度分析、相关
分析和回归分析等方法。研究结果显示：薪酬福利、领导认可、职业发展机会、人本
文化和直接主管管理水平这五个激励因素对知识型员工敬业度有显著地影响。同时，
直接主管管理水平这一激励因素起着主导作用。
本文把员工敬业度与激励因素结合起来，探讨了激励因素与员工敬业度之间的关
系。最后从把知识型员工职业生涯发展和组织目标统一起来、换位思考，建立“健康
型”组织、引入“人本西格玛”，管理好“人”的差异、培养“顾问型”关系，实现
“情感经济”增长和实施全面薪酬战略，完善对知识员工的双向激励五个方面针对性
地提出了改善激励措施、提高知识型员工敬业度的建议。尽管人们对员工敬业度进行
了广泛研究，但较少应用实证分析来研究激励因素与员工敬业度之间的关系。本文的
研究结果有助于管理者们更好地理解如何提升银行企业员工敬业度，并对后续研究有
参考作用。
关键词：敬业，知识型员工，激励