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中国人寿保险信息化战略规划项目总结报告PPT_47页

资料大小:842KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
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更新时间:2016/2/14(发布于上海)

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文本描述
中国人寿信息化战略规划项目总结报告 目录 项目概述 评估分析 规划设计 IT治理 应用架构 数据架构 基础架构 实施计划 内容 项目概述 评估分析 规划设计 IT治理 应用架构 数据架构 基础架构 实施计划 业务战略评估 业务与IT整合评估 IT架构评估 应用架构 数据架构 基础架构 IT治理 重点介绍 业务与IT战略整合评估 麦肯锡的IT战略对于其制定的业务战略的覆盖程度较好且逻辑清晰; 偏向于响应业务发展的IT措施罗列,缺乏总体规划,可操作性和控制性不强; IT对于业务的支持以当前业务运营为主,对于管理和决策以及将来的业务变化支持不够,缺乏灵活性; IT系统和流程缺乏整体规划,提供服务的效率和质量较低; 在IT与业务关系的成熟度方面中国人寿处于以技术为中心的位置。 企业架构评估 在总体上看,中国人寿并没有一种综合且明确的企业架构框架。同时,企业架构也没有在业务、信息、应用和基础设施方面实现全方位的整合。而且,没有明确的衡量IT对业务影响的具体标准。 重点介绍(续) 应用架构 应用架构仍处于初期构建过程中,业务发展对应用系统要求较为紧迫,应用系统开发完善压力大; 应用系统能够应付目前主要业务处理要求; 缺乏总体系统规划组织,缺乏高水平的业务分析支持,缺乏总体架构设计; 缺乏深层次应用企业管理支持系统,如决策管理支持系统,精算与风险管理系统,再保险处理系统,销售支持系统等; 业务处理功能结构不足,部分业务产品(如团体险、医疗健康险等)支持不足,功能数据结构分散,服务支持能力薄弱 数据架构 中国人寿数据架构是一个典型的快速IT建设模式的产物,其主要表现为:以迅速实现功能为主要目的,而缺乏统一的、有计划的规划,缺乏统一的企业级数据标准; 在业务集成度要求不断提高的压力下,目前数据架构主要的不足就是缺乏整体性,各应用系统间的数据集成度太低; 由于历史原因,应用开发缺乏有针对性的技术设计,导致应用系统的数据质量和数据管理都处于较低的水平,无法保证系统的准确、高效、稳定低运行,影响了业务的运营和发展。 基础架构 在业务连续与容灾方面,基本上没有任何流程和方法来从容应对灾难; 在信息安全和网络系统方面,没有整体的安全策略和安全架构体系,缺乏防范攻击的在线实时检测措施; 现有的网络功能过于简单,基本上只是满足连通的功能,需要加强网络的增值服务; 管理方式更多靠手工,缺少系统管理流程和技术手段; 数据中心的集中整合缺乏统一的指导和详细的步骤与方法。 IT治理 松散型的组织架构模式,总公司IT力量薄弱,各分公司IT小而全,全国的IT力量分散。 缺乏完善的职业发展规划,缺乏统一的培训体系,以及完善的绩效考核和激励机制。 没有统一完整的IT运维管理体系,维护工作还处于被动的应急式管理。 缺乏完善的项目管理体系,没有围绕应用的完善的上线流程,缺乏完善的外部供应商管理体系; IT集中采购效率低,与同业比IT投资偏小,且IT投资比例失调。 方法论 评估方法 采用了BITA,EA,ITSM等IT规划方法 采取了访谈与调研相结合 和中国人寿项目组同事的共同讨论 信息及资料来源 通过对中国人寿总部信息技术部、主要业务职能部门、8大分公司的业务和IT部门的访谈 对35个分公司的问卷调研 结合对收集到的文档的研究 内容 项目概述 评估分析 规划设计 IT治理 应用架构 数据架构 基础架构 实施计划 业务战略评估 IT现状分析与同业对比 业务与IT整合评估 IT架构评估 应用架构 数据架构 基础架构 IT治理 中国人寿业务战略 主要被认可的业务策略 以客户为中心 提高对客户的服务水平 完善服务渠道 加强对客户的分析管理能力 完善销售渠道 提高各个渠道的产能 加强对代理人的管理 团险基本法 渠道扩展 公司范围内的绩效评估与管理 根据麦肯锡的报告,中国人寿的远景是:在未来6年中中国人寿在寿险/养老/健康险和意外险等所有主要客户群占主导地位的寿险公司。为了实现此远景逐层定义了客户主导,职能卓越以及业绩至上三个目标,并针对每个目标按照不同的业务领域和职能定义了基本策略 业务战略和战术性计划的主要发现 主要结论: 建立世界一流的人寿保险业务运作 宏伟远景将建立在一个成功的、占支配地位的人寿保险业务运作平台之上。 未来两三年应将90%的精力用在完善现有人寿保险业务运作上。 战术性任务是立即加强人寿保险业务运作以使其成为战略性任务的平台。 关于公司各个部门履行其职责的相关建议(请参阅详细文档) 惠普观点: “麦肯锡的报告十分出色,而对于中国人寿,独立实施这些变革的能力将是个重要的挑战,目前IT系统的支持在帮助实现这一转型上较为薄弱。” 业务战略评估-外部环境 在中国,人寿保险市场日益繁荣,显现出巨大的增长潜力并且由分销推动,但个人在金融产品意识方面还不是很成熟,日益增多的活动和新的进入者正在推动消费者意识。 不断变化的市场环境将为业务战略提出巨大的挑战和机遇。考虑到未来的市场变化和挑战,信息技术计划功能需要紧跟公司的战略决策。未来的技术体系将成为任何已选定的未来业务战略的一个关键的使能者。无缝集成和跨系统操作能力成为未来IT体系设计的一个主要因子。 新的竞争者、市场变化、不断变化的客户预期和不断进步的技术能力正在促使保险公司重新审视其业务和IT战略。IT必须变得更加坚固、更加灵活,以适应未来的业务战略和方向。 要想取得成功,中国人寿必须改变其经营方式,提供给其客户的产品,以及信息技术系统支持其不断演进的业务战略优先项目的能力。