中文摘要
竞争永远是推动企业管理变革的原动力,随着市场竞争的加剧,企业的成
长将主要依靠高效管理制度体系所培育的独特竞争力。绩效管理考核不仅是企
业运营管理的重点,而且是企业的生命线,如何建立有效的绩效管理考核体系
一直是诸多企业关注的焦点。只有通过不断实践和探索,建立一套科学合理并
适合企业自身特点的绩效管理考核体系,才能提高企业的核心竞争力,使其在
激烈的市场竞争中立于不败之地。神州公司作为一家集中式的产品营销公司,
对营销人员的绩效管理考核显得尤为重要的。然而,由于管理水平低下、管理
理念落伍等原因,神州公司的绩效管理还处于简单的模仿应用阶段,从而导致
了公司在实施绩效管理实践中出现了诸多问题,这些问题严重影响了公司战略
目标的实现。因此,本文以神州公司营销人员绩效管理考核为研究对象,通过
对公司营销人员绩效管理考核体系的优化改进,试图解决神州公司营销人员绩
效管理考核过程中出现的问题。
本文首先介绍了研究的背景、意义、研究框架和研究方法。接着,分析和
总结了神州公司营销人员的绩效管理现状,并通过问卷调查的方式,调查了神
州公司营销人员对公司绩效管理的认识和意见。通过统计分析调查结果发现,
神州公司绩效管理不仅存在绩效管理与企业战略目标脱节的问题,而且缺乏科
学系统的绩效管理体系,没有绩效考核指标体系、绩效考评过程中评价标准不
清晰、缺少必要的绩效辅导、没有充分发挥绩效考核结果的应用、结果反馈不
够详细与深入。在此基础上,以神州公司的战略目标为出发点,采用关键绩效
指标法(KPI)优化设计了神州公司营销人员的绩效考核指标体系:首先介绍了
绩效管理体系优化的原则和思路;接着介绍了绩效考核指标体系的设计,并重
点介绍了绩效考核指标的选取和指标权重的设置;同时,从绩效辅导与沟通设
计、绩效考核设计、绩效结果的应用和绩效反馈等方面,提出了改进建议。最
后,从制度建设、组织管理、人员保障三个方面出发,提出了神州公司营销人
员绩效管理体系的保障措施。本文不仅对神州公司营销人员绩效管理体系的改
进具有积极的促进作用,同时也对同类企业具有一定的参考价值。
关键词:营销人员;绩效管理;绩效考核;