上实地产板块综合协调部BSC指标
指标
类型
指标
权重
指标说明
考核方式
财务
维度
部门费用控制率
5%
部门实际发生费用/部门预算费用
财务部根据该部门费用预算及实际发生额，提出评分建议，由该部门的地产板块分管领导给出考核得分
客户
维度
相关单位满意度
10%
地产板块其他各部门和下属公司对综合协调部各项工作的满意度
考核时企管部编制、发放满意度调查问卷（或委托第三方进行）并统计得分，提供给综合协调部的地产板块分管领导，后者给出考核得分
公共关系管理
5%
配合做好各股东、董事及相关政府部门、事业单位等公共关系管理的质量
综合协调部的地产板块分管领导听取各股东、董事的反映，以及平时工作中了解相关政府部门、事业单位的反馈
内部
运营
维度
组织体系建设
10%
综合协调部部门组织架构、定岗定编工作的科学性、合理性；
对下属公司和其他部门的综合管理组织体系建设的指导工作的建设性、合理性
1、分管该部门的地产板块分管领导平时工作的观察；2、地产板块分管领导与综合协调部部门员工的沟通3、地产板块分管领导听取各部门（如人力资源部）和下属公司的汇报
制度和流程建设
15%
制度和流程（包括综合管理、行政管理职能领域的各项制度、流程，和综合管理部部内部管理的各项制度、流程）建立与完善的及时性和完备性；
制度和流程执行的严格性
1、分管该部门的地产板块领导将该部门制定的制度和流程与先进企业对比；2、分管该部门的地产板块领导听取各部门（如企管部）和下属公司的汇报
文书档案管理
15%
统一地产板块重大档案的管理工作，指导各部门和下属公司档案管理的专业化、系统化；
收文、发文和流程的规范性、流转速度
1、分管该部门的地产板块分管领导通过平时工作中的观察和抽查；2、分管领导听取综合管理部的工作汇报；3、分管领导听取各部门和下属公司的反馈
会务和重大活动管理
10%
会务管理的及时性、完备性和准确性；
各项重大活动（特别是参与实施的集团周年庆活动）的筹备方案的完备性和活动开展的质量
1、分管该部门的地产板块分管领导通过平时工作的观察和抽查；2、分管领导参与相关会议和重大活动，在活动中观察；3、分管领导听取综合管理部的工作汇报；4、分管领导听取参加会议和重大活动者的反馈
信息传媒管理
5%
组织编写简报等各类信息资料，保证其及时性和质量
1、分管该部门的地产板块分管领导查看简报等信息；2、分管领导听取综合管理部的工作汇报；3、分管领导听取各部门和下属公司的反馈
印章管理
5%
印章管理工作的合规性；
印章管理的有序性和适用性（保障地产板块各项业务办理既满足实际的治理需求，又符合公司治理有关规定）；
下属公司印章管理培训工作的全面性、指导工作的建设性和监控的全面性
1、分管该部门的地产板块分管领导抽查印章管理的工作情况；2、分管领导听取综合协调部的工作汇报；3、分管领导听取各印章使用部门的反馈，和参加培训者的反映
车辆和资产管理
5%
地产板块总部车辆管理的规范性、车辆行驶的安全性；
对下属公司车辆管理的指导和监控的时效性和严格性；
对下属公司大额资产购买进行审批管理的严格性；
地产板块总部各项资产管理的及时性、准确性和规范性
1、分管该部门的地产板块分管领导抽查车辆配置和使用情况，以及资产购买与管理情况；2、分管领导听取综合协调部的工作汇报；3、该部门分管领导听取财务部的相关意见；4、该部门分管领导听取其他部门和下属公司的反映
日常行政管理
5%
前台管理、名片管理、保洁管理、礼品管理、安全管理等工作的规范性、完备性
1、分管该部门的地产板块分管领导观察和抽查日常行政管理工作情况；2、听取该部门、其他各部门和下属公司的工作汇报
上级下达的重点工作目标任务
按时完成上级下达的重点目标任务；
任务完成的质量
1、观察工作过程；2、检查工作结果；3、听取工作汇报
学习
成长
维度
部门建设
5%
综合协调部员工培训计划完成率；
综合协调部内部管理质量；
综合协调部的档案及部门台帐建设的质量；
综合协调部部门员工的满意度
1、人力资源部统计综合协调部员工培训计划完成率，并告知该部门分管领导；2、分管领导通过平时的了解、抽查，掌握部门内部管理和档案、台帐建设情况；3、分管领导通过和综合协调部员工的沟通了解其满意度情况，并综合上述两个因素进行考核评分
读书活动
5%
综合协调部员工的读书心得和读书论文上交的及时性；
综合协调部员工的读书心得和读书论文的内容与格式，与有关要求的符合程度
人力资源部收缴各部门的读书论文、读书心得，并记录上交日期和内容、格式是否符合要求，将有关情况告知分管该部门的地产板块领导，由该领导进行考核评分
备注：