上实地产板块企管部BSC指标
指标
类型
指标
权重
指标说明
考核方式
财务
维度
部门费用控制率
5%
部门实际发生费用/部门预算费用
财务部根据该部门费用预算及实际发生额，提出评分建议，由企管部的地产板块分管领导给出考核得分
客户
维度
相关单位满意度
5%
地产板块其他各部门和下属公司对企管部各项工作的满意度
考核时企管部编制、发放满意度调查问卷（或委托第三方进行）并统计得分，提供给本部门的地产板块分管领导，后者给出考核得分
内部
运营
维度
组织体系建设
10%
企业管理部门组织架构、定岗定编工作的科学性、合理性；
对下属公司和其他部门的组织体系建设的指导工作的建设性、合理性；
1、分管该部门的地产板块分管领导平时工作的观察；2、地产板块分管领导与企业管理部部门员工的沟通；3、地产板块分管领导听取各部门（如人力资源部）和下属公司的汇报
制度和流程建设
15%
板块和本部门制度和流程建立与完善；
制度和流程执行的严格性；
ISO9000体系的建立、执行和认证工作的质量
1、分管该部门的地产板块领导将该部门制定的制度和流程与先进企业对比；2、分管该部门的地产板块领导听取各部门和下属公司的汇报；3、分管领导查阅和了解有关ISO9000体系的资料和文档
计划管理
20%
组织部门和下属公司进行计划的制定；
对计划执行情况的管理；
下属公司和部门之间事务协调
1、分管该部门的地产板块分管领导在关键节点考察相应工作的进展情况；2、分管领导通过平时工作中的观察和抽查；3、分管领导听取企业管理部的工作汇报；3、听取各部门和下属公司的反馈