1 沈飞物流装备公司 人力资源项目调查报告目录 员工调查的结果…….4 部门经理调查的结果23 沈飞自行调查的结果42 问题分析和建议方案47 问卷调查方法 问卷调查包括组织架构、职位说明、薪酬与绩效等调查，其中绩效调查的结果主要参考沈飞物流自行调查的结果。 问卷调查的发放范围涉及到沈飞物流装备公司的基层员工与中层管理人员。 报告结构 首先描述每项调查问题的结果和结果分析 然后就全部调查的结果进行系统性分析，并提出参考性建议 问卷回收情况 问卷回收率都达到了80% 问卷填写项目全部都填满 我们认为调查结果可以反映出调查的目的 调查内容综述员工调查的结果您是否能准确地画出您所在部门的组织架构？ 其中，84.62%的员工可准确地画出自已所在部门的组织架构图，3.85%的员工画不出，11.54%的员工说不清 分析：大部分员工可以清楚地画出所在部门的组织架构，说明大部分员工可以清楚地知道自己的岗位在公司范围内所处的位置，扮演的角色。 其他的画不出/说不清的员工，公司应重点关注，加强培训和指导。您是否能清楚地描述出您的上级对你的工作期望？ 其中，69.23%的员工能清楚地描述出上级对自己的工作期望，15.38%的员工不能清楚地描述，15.38%说不清 分析：大部分员工可以清楚地描述上级对自己的工作期望，说明可以知道自己的工作目标、工作重点。其他的员工，主管应加强对他们的培训和沟通。您在与您所在部门外的员工进行工作上的沟通时是否很顺畅，并且有规范可依？ 其中，只有23.08%的员工认为与所在部门外的员工进行工作上的沟通顺畅，43.31%的员工认为沟通有障碍，26.92%的员工说不清 分析：员工在跨部门沟通时，仍然存在较多的不顺畅的情况，说明各个部门仍存在本位主义的情况，跨部门流程不够顺畅。建议重新修订公司的跨部门工作流程，对部门间的配合情况进行有效评估、控制和激励。您是否了解您所在部门为什么执行现行的组织架构？ 其中，只有26.92%的员工了解，有23.07%的员工不清楚自己所在部门为什么要执行现行的组织架构，50%的员工不清楚 分析：虽然多数员工知道自己的位置、职责，但是不了解部门的整体构架和执行的意义。这可能会导致员工相互之间配合不力，主管指令贯彻困难的问题。各部门应加强这方面的培训和沟通。在您的手头/电脑里是否有你所在职位的职位说明书，并且你仔细读过？ 其中，有53.85%的员工有所在职位的职位说明书，并且仔细看过，其余员工没有或没有仔细读过。 分析：有超过一半的员工，仔细阅读过职位说明书，说明他们相对关系自己的工作职责、权限、任职要求。公司应该加大职位说明书的普及力度，各部门负责人应就职位说明书的内容与每名员工进行面对面沟通，保证双方理解一致。在您看来，您所在部门的工作效率和一年前相比是否有了提升？ 其中，57.69%的员工认为所在部门工作效率和一年前相比有了提升，其他认为没有提升或说不清， 分析：有超过一半的员工认为部门的效率有所改善，说明公司的政策对促进部门提升有积极的影响。为您的工作提供服务的部门（比如职能部门），或者你的上游部门（该部门的工作结果 对你的工作有直接的影响），他们的工作效率和一年前相比是否有了提升？ 其中，53.84%以上的员工认为相关部门的工作效率没有提升，只有23.03%的员工认为相关部门的工作效率有了提升，23.07%说不清 分析：这个调查数据显示部门间的沟通仍然是公司沟通的主要问题，公司应制定相应政策促进部门间的相互理解、协作和支持。近一年来，你是否就你认为公司现在不合理的部分行使过建议权？ 其中，有34.61%的员工行使使过建议权，有42.31%的员工没有行使过建议权，其他员工不知道有建议权。 分析：大部分员工对行使建议权没有过多的关注。公司应该制定有效的合理化建议政策，并组织相关培训。您是否了解你的薪酬构成，以及为什么是这么多？ 其中，有34.61%的员工对自己的薪酬构成了解，其他员工都不了解或说不清 分析：多数员工不了解自己薪酬的构成，这会大大降低薪酬的激励效果。公司应加强薪酬体系的培训。您是否了解公司的薪酬制度，以及了解现行的薪酬制度重点解决什么样的问题？ 其中，只有26.92的人了解公司的薪酬制度，其他73.08%的人都不了解可不清楚。 分析：多数员工不了解公司薪酬的制度，这会大大降低薪酬的激励效果。公司应加强薪酬体系的培训。您是否接受过公司组织的薪酬制度的讲解和培训？ 其中，只有23.08%接受过公司组织的薪酬制度培训，其他员工都没有接受过。 分析：通过有效的培训，一方面可以让员工清楚地了解公司的薪酬政策，也会对员工的行为、业绩进行有效的导向作用。