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新城市投资控股集团绩效管理理论及设计思路培训教材PPT_104页

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更新时间:2016/2/8(发布于浙江)

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文本描述
新城市投资控股集团绩效管理理论及设计思路培训教材 2016年2月6日 目录 一、绩效管理体系的理论基础 1、什么是绩效管理 2、绩效管理与其他人力资源管理职能的关系 3、绩效管理的主要工具与技术 二、绩效管理体系框架 三、KPI指标体系设置的思路 引言故事——猎人与猎狗(1/2) 一条猎狗将兔子赶出了窝,一直追赶他,追了很久仍没有捉到。羊看到此种情景,讥笑猎狗说“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说:“你不知道我们两个跑的是完全不同的!我仅仅为了一顿饭而跑,他却是为了性命而跑呀1——问题 恰巧这话被猎人听到了,猎人想:羊说的对啊,那我要想得到更多的猎物,得想个好法子。于是,猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭吃。这一招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自已没的吃。 ——解决办法 就这样过了一段时间,问题又出现了。大兔子非常难捉到,小兔子好捉,但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多,猎狗们善于观察,发现了这个窍门,专门去捉小兔子。慢慢的,大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?猎狗们说:反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那些大的呢——新的问题 引言故事——猎人与猎狗(2/2) 猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心——给予动力 猎人的公司越来越大,猎狗的数量也越来越多。但是过了一段时间,猎发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说“我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗?”——新的问题 猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量,规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使某天捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头,甚至还有兔肉。猎狗们都很高兴,大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后,终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。猎人按照事前的约定,给了猎狗们一定数量的骨头和兔肉,老猎狗们很高兴。 ——长期的骨头 猎人与猎狗的故事还在继续…… 故事的启发 什么是绩效 员工工作成果所代表的价值 员工实际产出与组织期望之间的差距是多少? 组织期望的结果 员工对组织的承诺 组织为实现目标,部门、员工须共同努力,产出的有效成果就是绩效,所以绩效是组织对员工所寄予的期望 薪酬是组织对员工的承诺,而绩效是员工对组织的承诺,承诺是对等的 绩效(Performance)是指那些经过评价的工作行为、表现及其结果。包括以下三个方面的含义: 做得怎么样?给组织提供了什么价值? 有没有做? 要做什么? “英文的Performance翻译成中文有履行、执行、成绩、性能、表演、演奏等含义” 什么是绩效指标 绩效指标的完整性 绩效指标具有强烈的行为导向作用,如果设置不全面、不完整,只反映局部情况,则久而久之,未被反映部分受到的重视就会越来越少,甚至于被忽视掉,最终影响了公司的整体业绩 与组织目标的一致性 组织变化的动态性 绩效指标来源于企业战略的层层分解,来自于部门的定位 绩效指标并非静止不变的。企业的内外部环境变化以后,组织战略、目标和组织结构都要做出相应调整,与之相适应,企业、部门、个人的绩效指标也应随之而变化。 绩效指标(PerformanceIndicator)是指那些可以公平、公正地评价被考核者的工作行为、表现及其结果的指标。科学的绩效考核指标应具有四个特性:与组织目标的一致性、组织变化的动态性、完整性和可控性。 绩效指标的可控性 指标的可控性是指绩效指标只受被考核部门或个人可控因素影响,使用该绩效指标进行绩效考核时,指标所反映的绩效才是可靠的。