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上实物业公司平衡计分卡年度工作计划书DOC

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更新时间:2016/2/8(发布于山东)

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文本描述
上实地产板块
下属公司平衡计分卡年度工作计划
(机密)
公司名称:上实物业管理(上海)有限公司
公司负责人:李胜来
制表人:高九红
联系电话:(021)56701205
制表日期:
工作令编号
工作令名称
对应指标
工作内容和措施
阶段目标和完成标准
资源需求
备注
2015-WY-001
实现净利润目标
净利润
在不断提升物业项目现场管理水平的同时,积极开展物业多种经营,确保净利润目标实现
至6月30日实现净利润150万元;
至12月31日实现净利润360万元
2015-WY-002
实现物业经营管理收入
经营管理收入
以规范的管理,热忱的服务来确保经营管理收入的实现
至6月30日完成500万元,回笼现金95%;
至12月31日完成1150万元,回笼现金95%
2015-WY-003
控制管理费用
管理费用
严格遵守费用管理的各项规定,确保将管理费用限制在预算范围以内
至6月30日控制在200万元;
至12月31日控制在455万元
2015-WY-004
实现物业管理费收缴
物业管理费收缴率
以规范的管理,热忱的服务来确保物业管理费收缴率的实现;
对部分长期拖欠业主以诉讼方式实现物业管理费的收缴
至6月30日应收管理费收缴率达90%;
至12月31应收管理费收缴率达92.5%
2015-WY-005
实现市场项目的拓展
新增商办及公众物业面积占总新增物业面积比重
发展过程中,努力挖掘各类信息,分析资源情况,有针对性的深入和促进;
积极配合上实地产板块的项目开发,为项目的管理打下良好基础
8月31日前完成40万平方米新增物业管理权;
12月31日前,新增管业面积80万平米,其中新增商办及公众物业面积不低于8万平米
2015-WY-006
执行上级下达的重点工作任务
税收奖励
合理利用注册地优惠政策,严格规范公司现场收费票据的开立,确保税收奖励按照协议约定实现。
至8月31日达到70万元税收奖励额;
至2007年2月底之前达到150万税收奖励
2015-WY-007
质量管理工作
质量管理
严格执行ISO9000质量管理体系;
开展物业管理服务现场检查,分析质量运行情况,采取纠正、预防措施;
开展物业管理服务质量体系内部审核,发现改进机会;
开展顾客满意度测评,对顾客抱怨进行二次回访;
申请上海市质量审核中心监督/换证审核
每季检查覆盖所有管理项目,每季后第一个月的15日前编制《物业管理质量运行情况报告》;
在6月、12月开展的内审中,无重大不符合项,对不符合项采取纠正预防措施,协助板块审计部编制《内审报告》;
9月至11月开展满意度测评,指数达到各项目现场承诺指标,测评结果公示业主,编制《满意度测评报告》;
2007年1月通过上海市质量审核中心第三方监督审核,取得换证证书
2015-WY-008
信息的收集与分析工作
信息的收集与分析体系
建立市场信息的收集、分类与分析,对可用信息及时组织人员进行实施达到市场信息可用资源最大化的目的;
建立获得荣誉、奖励与受到投诉、处罚的信息统计
每季度末整理信息资料,作出分析报告;
将有关信息分类建档,储存于信息库
2015-WY-009
合同管理工作
合同管理
公司所有的合同审核按照地产板块要求,严格按公司规定执行;
建立合同台帐;
对合同签订后的履行情况进行检查、监督
凡合同(协议)付款,公司严格按照《行政管理制度》中的《合同管理规定》要求,由公司各职能部门流转审批,从各专业口子进行把关,然后报总经理审批。涉及公司单笔金额贰万元人民币(不含贰万元)以上固定资产的添置、对外举债、担保及对外投资事项、董事会职权范围之外的事项需送董事长审批
2015-WY-010
档案管理工作
档案管理
指定专人负责档案管理;
参加板块组织的交流和培训,提高档案管理水平。同时,积极参加行业的再教育培训,确保符合岗位要求;
严格登记,及时、方便地提供文档查阅;
安全保管文档
严格执行档案管理的有关制度,确保档案存放规范、安全、可靠;做好档案收集、整理、鉴定、归档、利用、安全、保密等工作,确保档案的完好、齐全
至6月30完成历年前公司档案资料归档工作;
至12月31日完成2005年公司档案资料的归档工作
2015-WY-011
综合管理工作
综合管理
坚持地产板块用车规定,严格公车配置和用车手续;
公司公车维护良好,保持车况和设备零件完好;
专人保管公司各类印章;
严格执行《印章管理办法》;
指定专人负责公司各类经营信息的收集和整理、上报;
重视信息上报工作,保证稿件质量
根据有关制度规范公车使用,确保车辆性能完好、安全,全年无重大交通事故;
规范用印申请、审签、登记程序,确保印章存放安全,杜绝擅自用印;
专人负责信息收集、报送,每月向地产板块报送信息不少于一篇,重要活动和事项信息及时上报
2015-WY-012
作好重大事项的汇报
重大事项汇报
重大事项包括:
资产或股权出售、变更;
管理项目的变更和调整;
部门以上人事变更;
安全事故;
重大诉讼、仲裁或行政处罚;
其它重要事项
资产或股权出售、变更前,须向地产板块报告,得到批准后实施;
当出现管理项目的变更和调整时,及向地产板块报告;
当部门以上的人事发生变更时,及时报地产板块;
当发生有责安全事故时,迅速向地产板快作报告;
当有重大诉讼、仲裁或行政处罚情况发生时,及时向地产板块报告;
当有其他重要事项发生时,及时向地产板块汇报,并且保证无重大或明显漏项
2015-WY-013
执行地产板块制度
地产板块制度执行
开展对地产板块制度的研讨和学习,领会制度的精神和实质;
结合地产板块制度,完善本公司相应制度的实施细则;
经常对照制度自检自查,不断改进工作
对地产板块下达的所有制度及时进行学习领会;
结合地产板块制度,及时完善本公司相应制度的实施细则;
结合地产板块制度内容和本公司相应实施细则,开展员工培训,持续推进
2015-WY-014
作好员工培训
员工培训
将地产板块组织的各项培训通知及时下发公司相关人员,要求公司员工准时参加,并保证学习的质量;
加强对公司员工的教育和培训,使他们认识到培训的重要意义,并开展各类业务培训;
将年度培训计划按时上交到地产板块人力资源部,并在培训开始前通知人力资源部,做好培训记录和培训资料的收集归档工作;
鼓励员工利用非工作时间参加培训班、非学历教育,以提高员工的业务能力和综合素质
每季度开展一次新进员工培训班,严格按照公司规定教材实施,确保公司新进员工符合上岗;
每季度一次以上开展公司领班以上管理人员的培训,重点围绕公司基础管理知识推进,以夯实内部管理水平;
不定期参加社会各种专业培训,适应竞争的需要
按照要求参加地产板块组织的培训,参训率90%以上
2015-WY-015
督促读书活动
读书活动
按照地产板块人力资源部的要求,组织公司员工开展读书活动,在规定的上交时间前提醒员工,对不符合内容与格式的,要求加工或重写
督促员工按时按要求提交读书报告,优秀作品重点推荐、讲评;
每月一次的党员组织生活上交流阅读体会,以点带面促进员工素质的提高
公司负责人签字:
签字日期:年月日