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博思智联“三连家电工作分析”培训课程教材PPT

资料大小:352KB(压缩后)
文档格式:PPT
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更新时间:2016/1/31(发布于北京)

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文本描述
工作分析培训 三连家电 博思智联 联合项目组 目录 工作分析概述 职位说明书的撰写 为什么要做工作分析? 该如何调整工资? 该组织哪些 专业培训? 到底该给业务部门招聘什么样的人? 总觉得组织结构需要调整,但就是理不出头绪 我不清楚自己的职位是做什么的,一片茫然 该如何入手去给部门员工制定任务和指标? 工作流程不顺效率低下,到底是哪儿出问题了? 你遇到过类 似问题么? 为什么要做工作分析? 工作再设计与组织优化; 未来人力资源规划中其 他问题; 绩效考核; 薪酬; 招聘、选拔; 培训开发; …… 工作分析 信息: 工作说明 工作规范 工作分析是什么? 工作分析: 是借助于一定的分析手段,确定工作的性质、责任、知识技能等问题的系统过程。 工作的产出是什么?(有形产品、服务、信息、命令……) 为了实现上面的这些产出,首先应当获得什么物质、信息等条件作为基础? 如何实现从获得到产出的转化?在这个过程中任职者有哪些行为、活动,需要运用哪些程序、技术、方法? 每个职位在组织中处在什么位置?彼此之间的靠什么权利和责任来相互约束? 工作对任职者的体力、智力、经验条件有什么样的要求? 工作分析的基本内容 组织结构 职位在组织体系中的位置: 上下级关系 职位编制 …… 职位对任职人员的要求 知识、技能 教育、经验 …… 人员特征 职责产出 职位在流程体系中的位置: 工作使命与职责 工作产出与工作 标准 …… 职位 看待工作分析的几个误区 工作分析不等于岗位职责 工作分析不等于职位说明书 工作分析不只是人力资源部的工作 工作分析不是一项一劳永逸的工作 目录 工作分析概述 职位说明书的撰写 职位说明书主要内容 + 工作说明 工作规范 基本信息 + 职位名称,所属部门 直接上级,下属职位 编写日期,编写部门 工作目的 主要职责及绩效指标 主要权限 内外关联 教育背景(学历、专业) 资格证书 工作经验 技能 … 职位说明书撰写说明—工作目的 工作目的: 用简短的语言描述设置该职位的目的、存在价值 职位说明书撰写说明—工作目的 示例:某营销总监工作目的 职位说明书撰写说明—职责和任务 职责和任务: 采用动词加宾语的形式,将工作的具体内容准确描述出来 做什么 反应/行动的动词+活动的对象 职位说明书撰写说明—职责和任务 示例:招聘专员 做什么 反应/行动的动词 选择、识别、面试、推荐、雇用 活动的对象 职位候选人 职位说明书撰写说明—职责和任务 示例:销售代表 做什么 反应/行动的动词 辨别、接触和拜访 活动的对象 准客户、客户 职位说明书撰写说明—职责和任务 负责XX工作 对XX人员进行管理 分配工作 对下属的XX工作进行监督、指导 对下属XX工作的完成情况进行考核 …… 把笼统、模糊的词汇拆分成每一项 具体的工作行为 注意: 在对工作进行描述时,切忌使用笼统、含糊的动词 主要职责描述常用动词(1) 针对制度、方案、计划等文件: 编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料: 调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作(上级): 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估 职位描述常用动词(2) 思考行为: 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划 直接行动: 组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助 上级行为: 许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定 管理行为:达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 职位描述常用动词(3) 专家行为: 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为:检查、核对、收集、获得、提交、制作 其它: 维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用 职位说明书撰写说明—工作产出 有形产出:产品、资金、文档等 无形产出:信息、指令、指导(培训)等 注:信息和指令的区别在于当信息中含有上级对下级的要求、命令、安排等成分时,就变成指令了。例如: 营业管理部信息科主管会给相关部门发出调整价格的信息(没有上下级的行政成分); 营业厅经理接到信息科的调价信息后,就会要求各商品部按照通知调整价格,这个产出就是“商品价格调整指令”