摘要
组织越来越依赖团队来创造性地应对快速变化的市场需求。但与此同时,当人
们在团队情境中工作时,冲突又不可避免地会发生。团队冲突-团队创造力关系已
经成为组织科学中重要的研究。本研究的主要目标就是考察情境因素对团队冲突-
团队创造力关系的影响。研究检验了合作性冲突管理风格、任务互依性、团队内竞
争对任务和关系冲突与团队创造力关系的调节效应以及信息寻求、情感承诺的中介
效应。基于此,本研究对来自斯里兰卡电信和服务公司的89个团队发放了问卷。.
研究对量表的信度、评分者一致性和组内相关进行了检验。本模型验证关于变量之
间关系的调节效应、中介效应和有调节的中介效应。通过描述性统计、相关分析和
回归分析以验证这些关系。结果表明任务冲突对团队创造力的关系并不显著,但关
系冲突却显著地负向影响团队创造力。与调节和中介效应假设一致,任务互依性调
节了任务冲突与信息寻求及团队创造力之间的关系。此外,信息寻求中介了任务冲
突与团队创造力之间的这一调节作用。结果同样表明情感承诺中介了关系冲突与团
队创造力之间的关系,并且团队内竞争调节关系冲突对情感承诺和团队创造力的作
用。最后,研究证实情感承诺中介了关系冲突与团队创造力之间的调节效应。除此
之外,结果证实了合作性冲突处理风格没有调节任务冲突与团队创造力的关系但调
节了关系冲突与团队创造力的关系:当合作性冲突管理风格较高时,关系冲突对团
队创造力的负面效应更弱。基于以上结果,讨论了本研究的理论与实践意义。
本研究结果表明团队冲突与团队创造力的关系具有较强的跨情境的稳定性。合
作的冲突管理风格、任务互依性、团队内竞争对团队创造力有直接的重要影响。因
此,增加合作的冲突管理方式、任务互依性,或者降低团队内竞争有助于增加团队
创造力。信息寻求和情感承诺中介了这些交互效应。此外,由于组织希望从冲突中
获益,探索增加团队创造力的方法至关重要。因此,提高合作的冲突管理方式、任
务互依性,降低团队内竞争,管理好团队内部的关系冲突和任务冲突是提升团队创
造力的有效的方法。
关键词:任务冲突,关系冲突,团队创造力,合作性冲突管理,任务互依性,团队
内竞争,信息寻求,情感承诺