前言您是否急于掌握并随时运用所有重要的管理方法，却苦于时间的局限无法饱览浩瀚的理论书籍？管理者如何在百忙之中快速地掌握当前最重要、最前沿的管理理论和管理方法呢？藉于此，MBA智库全体编辑收集了在世界知识企业中比较流行或成功的100多个管理工具，以餮读者，希望成为广大管理者的案头指导作书。本书囊括了管理所涉及的各个方面，凝聚了当前流行管理工具与理论的精髓，集中体现了管理大师们超凡的经营智慧和管理艺术。这些工具也是经过诸多成功企业和顶尖企业家、经理人的实践验证，被证明是能决定企业成败，影响管理工作效率，有助于企业领导及管理者更好地迎接挑战的最有效的工具。全书包括战略与组织工具、营销管理工具、人力资源工具、质量及生产管理工具、财务管理工具、决策思维工具、项目与物流工具七大部分，每个工具又分7大模块，在阐述管理工具基本内容和特点后，还介绍了适用情况、资源要求和运用的主要步骤，提示主要风险，举出应用案例，并对于相关的工具进行延伸比较，便于读者的学习和运用。每个管理者可以根据自己企业的特点，找到适合自己的管理经验来勾画最符合自身实际的发展蓝图。MBA全体同仁深深地祝普天下智者慧人、管理精英，大段的时光、小酌的片刻，在MBA智库中迸发出勃勃生机！欢迎您对本书提出宝贵意见和建议，我们的信箱是mbalibrary@gmail。MBA智库目录第一篇：战略组织工具1.SWOT分析：战略规划的经典分析工具2.PEST分析：组织外部宏观环境分析工具3.BCG矩阵法：制定公司层战略最流行的工具4.GE矩阵：企业決定发展战略的分析工具5.定向政策矩阵：战略业务组合计划分析工具6.IE矩阵：标识企业分布地位的分析工具7.竞争态势矩阵：企业战略制定提供竞争优势的分析工具8.麦肯锡三层面分析：企业设计战略规划、开拓增长的有效工具9.波特五力分析：行业竞争战略最流行的分析工具10.战略集团分析法：行业内企业竞争格局分析工具11.战略钟模型：企业竞争战略选择分析工具12.核心竞争力分析：分析企业有效竞争和成长的重要工具13.波特价值链分析模型：寻求确定企业竞争优势的分析工具14.利益相关者分析：战略制定和战略评价分析工具15.PIMS分析法：有效的战略评价分析工具16.SPACE矩阵：企业外部环境及战略组合分析工具17.QSPM矩阵：战略决策阶段重要分析工具18.三四规则矩阵：成熟市场中企业竞争地位分析工具19.7S模型：组织绩效与战略适应的分析工具20.3C战略三角模型：经典的营销战略管理工具第二篇：营销服务工具21.STP分析：现代营销战略的核心分析工具22.4Ps营销组合模型：制定市场战略最经典的营销理论工具23.产品生命周期模型：描述产品和市场运作方法的有力工具24.安索夫矩阵：应用最广泛的营销分析工具之一25.服务质量差距模型：服务质量简单有效的分析工具26.推销方格理论：直观有效的销售分析工具27.哈夫模型：最有效的计算商圈的分析工具之一28.服务金三角：服务组织管理的基石29.CS战略：企业提高市场占有率的有力工具30.SPIN销售法：系统化挖掘客户需求的销售工具31.营销战略新三角模型：战略业务架构分析工具32.服务利润链：服务管理最经典、最有效的分析工具33.满意镜：提高顾客满意与员工满意的工具34.顾客金字塔模型：有效的顾客细分管理工具35.植田T理论：典型的竞争性理论策略工具http://wiki.mbalib/第三篇：人力资源工具36.平衡计分卡：最具影响力的战略绩效管理工具37.360度绩效考核：推进员工行为改变最有效的工具之一38.KPI：国际通行的企业经营绩效成果测量和战略目标管理的工具39.3P模型：实施企业人力资源战略化管理的有效工具40.职位分析问卷法：最普遍和流行的人员导向职务分析系统41.关键事件技术：识别工作绩效的关键性因素的工作分析方法42.贝尔宾团队角色理论：目前最权威、应用最广的团队理论43.盖洛普Q12测评法：最经典的员工敬业度测评工具44.绩效棱柱模型：新颖的绩效测量和管理分析工具45.Lifo管理系统：美国应用最广、发展最早的行为风格行为系统之一46.宽带薪酬设计：一种新的薪酬管理系统及操作流程47.霍兰德职业兴趣理论：通用的职业兴趣测验工具48.胜任素质模型：人力资源战略和组织整体战略紧密结合的重要工具49.职业锚：职业测评运用最广泛、最有效的工具之一50.海氏工作评价系统：目前国际上最为流行、使用最为广泛的岗位评估工具第四篇：质量生产工具51.TPM：生产改善过程中的重要工具之一52.TQM：一项持续变革的有效管理体系53.定置管理：强化现场管理和谋求系统改善的科学管理方法54.5S现场管理法：现场科学管理的基础工具55.六西格玛：世界最先进的质量管理法56.JIT生产方式：使生产有效进行的新型生产方式57.QFD法：一种顾客驱动的先进质量管理应用技术58.田口方法：质量管理利器、企业技术创新不可或缺的工具59.甘特图：最常用的项目控制管理的有效工具60.OPT：改善生产管理技术的新方式61.PDCA：循环有效控制管理过程和工作质量的工具62.AUDIT法：保证产品质量的先进质量管理控制方法63.大规模定制：21世纪最重要的、最具竞争优势的生产模式64.朱兰三步曲：质量战略思想和管理的有力武器65.零缺陷管理法：企业质量管理方法的又一次革命66.QC七大手法：一组对质量管理活动的数据进行客观分析的有力工具67.丰田生产方式：一套系统完整的生产管理方式68.品管圈：广为认可的品质管理的运作机制69.为什么一为什么分析法：快速探求问题本质的分析技术70.8D工作法：科学有效的实施纠正质量措施的工具第五篇：财务管理工具71.阿特曼Z-score模型：最著名的预测企业破产的方法72.ABC成本法：企业控制成本的有力工具73.杜邦分析法：企业业绩评价体系中最为有效的工具之一74.比率分析法：财务分析最基本的工具75.经济附加值：当今最热门的财务创意76.财务分析雷达图：企业经济效益综合分析工具77.零基预算法：对企业的预算决策进行控制的有效工具78.净现值法：企业投资决策中最基本、最常用的一种方法79.沃尔评分法：对企业财务信用能力综合评价的方法80.本量利分析：实施目标成本管理的一个重要工具第六篇：项目物流工具81.SCOR模型：第一个标准的供应链流程参考模型，供应链一体化的得力工具82.ECR系统：一种新型的供应链管理策略83.快速反应策略：企业实现供应链竞争优势的有效管理工具84.绿色供应链管理：可持续发展的供应链管理模式85.责任矩阵：项目计划十分重要的工具86.关键路径法：项目管理中应用最为广泛的方法之一87.逻辑框架法：项目质量评价的综合评价方法88.PERT网络分析法：有效的项目进度管理工具89.VMI模型：国际前沿的供应链库存管理模式90.工作分解结构：项目管理众多工具中最有价值的工具之一第七篇：决策思维工具91.德尔菲法：一种高效重要的判断预测工具92.六顶思考帽：有效实用的决策与沟通工具93.KT决策法：最负盛名的决策模型94.头脑风暴法：激发团队创新的有效决策工具95.垃圾桶模型：一种企业内部的决策制定模式96.5W2H分析法：一种调查研究和思考问题的有效办法97.决策树分析法：现代管理决策者常用的有效工具98.综摄法：开发潜在创造力的一种创新方法99.戈登法：适用自由联想的技术创新技法100.奥斯本检核表法：创造技法之母，最著名、最典型的检核提问型创新法目录1.概念含义.......31.1.优势与劣势分析（SW）....31.2.机会与威胁分析（OT）....52.工具分析.......72.1.分析步骤...72.2.组合分析.102.3.综合分析.13.SWOT矩阵类型......13.1.单层次SWOT矩阵分析法..13.2.双层次SWOT矩阵分析法..13.3.多层次SWOT矩阵分析法..133.4.复合SWOT矩阵分析法......134.工具特点.....144.1.系统性特征.........144.2.主要优势.154.3.局限性.....155.工具应用.....165.1.进行SWOT分析需要注意的问题..165.2.成功应用SWOT分析法的简单规则..........175.3.运用SWOT分析法常见的错误......176.应用实例.....186.1.案例1：基于SWOT分析法的企业竞争情报案例分析：IBM公司.........186.2.案例2：某玻璃企业SWOT分析...26.3.各名企SWOT分析简述......266.3.1.沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析.........266.3.2.星巴克(Starbucks)SWOT分析........276.3.3.耐克(Nike)SWOT分析案例277.相关工具.....277.1.TOWS分析.277.2.高级SWOT分析法.288.参考书目.....29