组织行为与管理吴正博士 博思智联管理顾问公司 www.bothwitz 主要议题组织演化 组织成功的四大要素 组织变革 组织行为学及心理学的贡献 Q&A组织演化从文字的理解开始 “团队” “人，从众” 团队组织愿景和战略 理念和文化 组织结构和功能-机制保障 人才选拔和发展人人人成功企业四大要素领导力 Leadership 战略配套机制 Governance 人力资源支撑平台 Technology 企业文化执行能力 Competency 人员能力发展企业成功的四大因素-战略确定战略——正确的目标 战略的实施与管理——实践战略 营运效益与竞争策略——获取优势 核心资源分配——管理层的注意力领导力 Leadership 战略企业成功的四大因素-配套机制用人机制 薪酬和激励机制 监督和推进机制 持续改善-创新机制配套机制 Governance 人力资源企业成功四大因素—执行能力实施运作能力 管理渗透力 各职能专业能力 系统支持能力 资源调配能力执行能力 Competency 人员能力发展企业四大成功因素—支撑平台企业文化平台 网络化的运作平台 知识管理平台支撑平台 Technology 企业文化以职位体系为核心以业绩为核心以能力为核心-层级架构 -经典/传统组织 -军队/政体/… -关注职责/执行力-结构虚拟化 -业绩量化 -销售公司/传销公司 -关注结果-弹性结构 -项目运作模式 -研究/大学/咨询机构 -关注胜任力多数组织 是混合型理解组织的建构不同组织架构的管理机制用人机制 薪酬和激励机制 监督和推进机制 授权模式 创新机制 ……不同组织架构下的主导文化职责体系 胜任力体系 业绩体系 ……以职位为核心以业绩为核心以能力为核心昨天的市场环境今天的市场环境区别化 (对利润的影响)Internet节奏增值跟进竞争全球化的竞争和生存模式区别化 (对利润的影响)Internet节奏增值平庸竞争增值竞争平庸全球化的竞争和生存模式区别化 (对利润的影响)Internet节奏增值平庸竞争增值增值竞争竞争平庸平庸全球化的竞争和生存模式区别化 (对利润的影响)Internet节奏增值平庸竞争增值增值竞争竞争平庸平庸领导者跟进者迟钝者全球化的竞争和生存模式应对环境的组织变革组织架构的变化-扁平化 组织文化的变化-客户导向和创新 决策模式的变化-速度、短程循环 机制的变化-吸引、激励、发展 人员素质的变化-关注胜任力 ……扁平化：某市移动公司业务线组织优化扁平化：某市移动公司业务线组织优化扁平化：某市移动公司业务线组织优化市场经营部经理营业管理客服管理信用控制帐务营业受理 代售管理 资料复核大客户管理 1860支持 客户回访高额监控 欠费追缴 计费对帐 报表营销策略室主任室主任室主任室主任副经理策略规划 资费 市场研究 宣传推广扁平化：某市移动公司业务线组织优化应对环境的组织变革组织架构的变化-扁平化 组织文化的变化-客户导向和创新 决策模式的变化-速度、短程循环 机制的变化-吸引、激励、发展 人员素质的变化-关注胜任力 ……企业文化管理提升和IT应用的方式小步快跑整体的价值链判断改善的机会点案例：分析管理障碍点紧急度ADCB1191312183191715233026242129323335373941424446485管理障碍点价值矩阵管理障碍点价值矩阵管理变革实施蓝图基于战略的组织变革任务/目标确定年度业务计划组织设计与变革企业发展战略薪酬管理绩效考核人员素质评估职位评估工作分析职位评估工作分析薪酬管理-激励机制绩效考核组织设计与变革人员素质评估人员配置组织变革与人力资源管理人力资源发展-培训人力资源规划