工作说明书
岗位名称
股份商务公司售后服务中心客户支持中心费用审核结算人员
岗位编码
0170044
所在部门
股份商务公司
现任者
薪资等级
现任职人数
批准人
(自行填入)
填写人
(自行填入)
制表日期
2016年1月19日星期二
批准日期
填写日期
组织中的位置
直接上级
股份商务公司售后服务中心客户支持中心主管
直接下级
内部关系
(自行填入)
外部关系
(自行填入)
晋升与职务轮换
晋升岗位
股份商务公司售后服务中心客户支持中心主管
轮换岗位
(自行填入)
工作概要
(自行填入)
岗位职责、工作清单
1、用户处理
(1)、查找燃气热水器用户明细[承办]
(2)、取信,分信,拆信[承办]
2、内部考核
(1)、整理统计月度单据收到情况考核通知[承办]
(2)、回访落实考核情况[承办]
3、维修费审核
(1)、维修费用回访[承办]
任职资格和条件（招聘要素）
项目
必备要求
学历
高中或职高或中专
专业教育
职业资格证书
（无）
特定
能力
个性因素
责任感
运动能力
（无）
管理能力
口头表达能力
一般能力
（无）
特定行业职业要求及特定经验要求
主要考核要项（考核要素）
关键工作职责考核要项
1、用户处理
(1)、查找燃气热水器用户明细[承办]
2、内部考核
(1)、整理统计月度单据收到情况考核通知[承办]
(2)、回访落实考核情况[承办]
3、维修费审核
(1)、维修费用回访[承办]