江苏远东集团有限公司工作分析培训——原理、方法和岗位说明书 （原正略钧策管理咨询） 机密 今日议题： 什么是工作分析 为什么要做工作分析 怎样做工作分析 如何填写调查问卷 编写岗位说明书 远东集团工作分析工作安排 什么是工作分析 通过一系列系统的、有效的方法对特定岗位进行研究，明确其工作任务和职责，与其它岗位的工作关系以及该岗位的工作环境和任职资格等信息，是一个有系统地收集和分析岗位信息的过程。 工作分析的三条基本原则 针对“岗位”，而非针对”人“ 着重那些「应该」做的工作,而非「目前正在」做的 分析岗位的职责，而非岗位的明细 工作分析的成果 工作分析 职责描述 任职资格 今日议题： 什么是工作分析 为什么要做工作分析 怎样做工作分析 如何填写调查问卷 编写岗位说明书 远东集团工作分析工作安排 职责不清 分工不当 忽略重要职能 员工不清楚组织目标 员工缺乏积极性 工作效率低下 缺乏合理的 评价标准 过多突发事件 用人不当 在您的日常工作中是否曾遇到以下问题 工作分析 岗位价值高估或低估 工作分析的对象就是岗位，它是构成组织的基本单元 在组织的内部存在着职责自上而下的层层分解 管理者更期望在此基础上的自下而上的充分沟通，全面掌握和理解 工作分析的过程体现着这一充分的沟通的双向流程 层层分解 层层分解 沟通与理解 工作分析有助于组织改进、职责优化 很多公司希望通过进行系统的工作分析，来理清组织中繁多的交叉职责，特别是这其中的重叠部分 系统的工作分析还是一次很好的上下沟通的机会，使管理者有机会倾听下属的改进意见 并促使管理者和任职者对岗位内涵的统一理解 通过实施工作分析并推广工作分析的成果，将有助于建立管理者和任职者对岗位的共同理解 任职者的角度 管理者的角度 二者一致的认可 并有力地支持人力资源的其他方面工作 工作分析 招聘 工作目标设定 岗位评估和职等 绩效管理 岗位继任计划 组织开发 培训和发展 工作分析是人力资源管理所有重要工作的基础 今日议题： 什么是工作分析 为什么要做工作分析 怎样做工作分析 如何填写调查问卷 编写岗位说明书 远东集团工作分析工作安排 此次工作分析通过以下四个方面对岗位进行研究 2.经过什么过程？ 3.得到什么结果？ 4.体现什么关系？ 1.输入什么资源？ 指为了获得上述结果，应当输入什么内容，包括人员、物资、信息、规范和条件等，是界定工作来源和工作条件的基础 指一项工作的输入是如何转化为输出的，其转化的程序、技术和方法是怎样的，在转化过程中，人的活动、行为和联系有哪些 即一项工作的最终结果表现形式，如产品、服务等，它界定工作任务和工作责任的基础，也是确定工作绩效标准的必要前提 指该工作在组织中的位置、工作的责任和权利是什么，对人的体力和智力有什么要求，是界定工作关系和任职资格的基础，也是人员晋升招聘的基础 工作分析考虑的四个方面 工作分析的程序 收集岗位信息 全面的访谈 实地观察 问卷调查等信息收集方法 整理职责分配 分析、沟通和编制书面文件 …… 岗位说明书 管理者与任职者的一致理解 优化职责分配 资源 过程 成果 通常会经历下面5个阶段 组织结构图 职责的分配 高层的意见 …… 工作信息来源：为了保障信息的可靠性和完整性，将从以下六个角度获得有关信息 工作任职者 －进行初期材料收集，大量的基础材料可以通过访谈和问卷甚至是观察得到 任职者的上级 －最终信息的确认者，也是关键职责、权责关系、绩效衡量标准的确定人 人力资源部 资料信息 -进行信息补充，尤其当客户归纳能力较弱，难以归纳出职责时，常常可以从现有的资料中总结提炼出信息 -也可为提供补充信息，并且是项目组的主要合作者，根据咨询方式不同，分担项目组的工作任务 下属以及用户补充 咨询机构专家支持246 工作信息的收集方法 观察法——通过对任职者正常工作的状况进行观察，从而获取所需的工作信息，适用于体力工作者和事务性工作者； 单独面谈——直接和任职者面谈，了解工作内容。信息来源更加直接，便于得到更准确及时的信息适用于脑力工作者，如研发人员、管理人员等； 调查问卷——采用调查问卷的方式收集相关岗位的信息，应用最广泛的方法； 工作日志——任职者按照设计好的工作日志单填写工作内容，应当随时进行而非下班前一次完成，应当适当采取措施保证工作日志的真实性； …… 根据远东集团的实际特点，我们选择了问卷调查法，必要时结合访谈进行此次的工作分析工作 管理类 销售类 专业类 技术类 问卷调查法 访谈法 结果导向型 结果＋能力导向型 问卷调查法 访谈法